D‑Smart’ta 9 Gün İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi

D-Smart Evde İnternet abonesiyim (Müşteri No: 0089578247) ve yaklaşık 1 yıldır Ankara Keçiören’deki evimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her ay 440 TL ödeme yapmama rağmen internet hızım çok düşük ve özellikle salon hariç evin tüm odalarında neredeyse hiç çekmiyor. Bu süreçte defalarca müşteri...

D-Smart Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 Ağustos'ta fiber internete geçiş için başvuru yaptım, ancak öncesinde de birkaç gün boyunca mevcut internetim tamamen kesilmişti. Fiber geçişiyle birlikte daha fazla mağduriyet yaşadım. Türk Telekom ekipleri evime gelip modem kurulumunu yaptı ve 1 Ağust...

D-Smart üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır internet hızım o kadar düşük ki bir telefonu bile doğru düzgün internete bağlayamıyorum. Evde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum ama buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL civarı fatura ödüyorum. Bu süre içinde 10’dan fazla ...

D-Smart’tan 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak uzun süredir ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Yaklaşık 700 TL civarında aylık ödeme yaptığım hizmette hızım çoğu zaman 1,9 Mbps ile 6 Mbps arasında değişiyor ve genellikle de bu aralığın en alt sınırında kalıyor. Bu nedenle internet...

D-Smart tarafından geçen ay telefonla aranarak 35 Mbps’ye kadar Limitsiz VDSL2 internet aboneliğimin yenilenmesi teklif edildi. Görüşmelerde defalarca kez özellikle 12 ay boyunca internet hızımın 35 Mbps olacağı ve aylık fatura tutarımın 660 TL olarak sabit kalacağı açıkça teyit edildi. Yaklaşık 10 ...