to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Teslimatında Eksik Parça İddiası Ve Haksız Ücret Şikayeti
D-Smart aboneliğimi sonlandırma sürecinde kullandığım cihazları kargo ile şirkete gönderdim. Kutu içeriğinde uydu alıcısı, modem, kumanda, HD kablosu ve diğer bağlantı kabloları eksiksiz şekilde yer alıyordu ve 23.04.2026 tarihinde kargoya verdim. Gönderime ait kargo takip numaram da bulunmaktadır.
Tüm cihazları eksiksiz teslim etmeme rağmen D-Smart, teslim edilenler arasında kumanda, HD kablosu ve adaptörün eksik olduğunu iddia ediyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise sisteme böyle göründüğünü, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve sorunun çözümü için herhangi bir somut adım atmadılar.
Ben tüm cihazları eksiksiz teslim ettim ve bunu kargo ile gönderim yapmış, takip numarasına sahip bir müşteri olarak iyi niyetle yerine getirdim. Buna rağmen eksik parça iddiası ile tarafıma haksız bir ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. D-Smart’ın, iddia ettiği eksik parçaların gerçekten eksik olduğunu somut şekilde kanıtlamasını ve bana haksız şekilde hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sürecin, kargo kayıtları ve teslimat bilgileri de dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Mücteba Bey, Cihaz iadesi sürecinizin kontrol edilmesi için yetkili bayi hakkında 86200*** referans kodu ile şikayet kaydınızı oluşturdum. Kaydınız sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba Mücteba Bey, Cihaz iadesi sürecinizin kontrol edilmesi için yetkili bayi hakkında 86200*** referans kodu ile ilettiğiniz şikayet kaydınız sonuçlandırılmıştır. Kaydınıza istinaden Mayıs ayına ait çıkan faturanız iptal edilmiştir.
Sorunumu çözdüler firmaya markaya değil Sorunumu çözen hanımefendiye teşekkür ederim. Sonuçta muhatabımız onlar.
Sevgili Müçteba Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
