D‑Smart İnternet Aktif Olmadığı İçin Ücret İadesi Talebi

D-Smart internet aboneliğim için 22 Aralık’ta nakil başvurusu yaptım, 25 Aralık 2025 tarihinde ise nakil aktivasyonu gerçekleştirildiği söylendi. Ancak o günden bu yana internetim hiç aktif olmadı ve bir kez bile bağlantı sağlayamadım.

Bu süreçte D-Smart’ı en az 15 kez aradım. Her aradığımda talebimin iletildiği, aciliyet bildirildiği, yöneticilere aktarıldığı gibi cümleler kuruldu ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve internet hizmeti hâlâ çalışmıyor. Hizmet adresim Kırklareli ili, Lüleburgaz ilçesindedir.

İnternet hiç çalışmamasına rağmen faturama nakil ücreti yansıtıldı ve 14 gün boyunca hizmeti kullanamamama rağmen tam ücret talep ediliyor. İnternet bağlantımın aynı gün içinde gerçekten aktif edilmesini, bu sağlanmayacaksa alınan nakil ücretinin tamamen iptalini, internet aboneliğimin sonlandırılmasını ve kullanmadığım 14 günlük dönem için talep edilen ücretin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.