to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Üzerinden Aldığım İnternet Hizmetinde Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
D-Smart üzerinden aldığım internet hizmetimde 2’sinden itibaren hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Yaklaşık bir haftadır bağlantı tamamen kesik, ne modem üzerinden ne de farklı cihazlardan internete girebiliyorum.
İnternet aboneliğim online olarak yapıldı ve D-Smart sisteminde 60641695 müşteri numarası ile kayıtlıyım. Hizmet aldığım adres İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’nde yer alıyor. Her gün defalarca, toplamda 20–30 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, yalnızca telesekreter kaydı dinletiliyor ve görüşme sonlandırılıyor.
Günlerdir internetsiz bırakılmam ve bir türlü ulaşabileceğim bir yetkiliye yönlendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını ve bu kesintiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-05-05-16:35 " - " 2026-05-18-16:35 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için itiraz talebi iletebilirsiniz.
Her mecrada aynı kelimeler buradan bile ne kadar özensiz iş yaptığınız anlaşılıyor. Telesekreter artık bu bu tarih aralığında sorun giderilecektir de demiyor direk yüzümüze kapatıyor vallahi bravo. WhatsApp dan yazarım bu tarihler arası çalışma, ararım bir tane temsilci yok, telesekreter zaten aynı kelemeleri söyleyip kapatıyor şu an bu bu tarih bile demiyor direk kapatıyor. 02.05.2026 18.05.2026 hizmet geldiği takdirde 16 günlük almadığım hizmet ücretinin kesilmesini rica ediyorum. 18 inde gelmediğinde farklı bir internet şirketiyle sözleşme yapacağım.
Merhaba Hakan Bey, İlettiğiniz her talebi titizlikle inceleyip en uygun şekilde yanıtlamaya çalışmaktayız. Düşüncenizin bu denli olmasına oldukça üzüldüğümüzü bilmenizi isterim. Genel arıza için belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumları olağandır. Genel arızanızı gidermek için ilgili ekiplerimiz çalışmalarını sürdürmektedir.
