to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2025 tarihinde D-Smart TV+ İnternet aboneliği başlattım ve Kocaeli/Körfez ilçesinde kurulum yapıldı. TV hizmeti sorunsuz şekilde çalışıyor ancak internet bağlantım bir aydan uzun süredir aktif hale getirilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, altyapı kablosu çekilmesi gerektiği belirtildi ve herhangi bir çözüm ya da net tarih verilmedi.
Bu süreçte internet hizmeti için herhangi bir ödeme yapmadım, sadece TV hizmeti için ücret tahsil edildi. Abonelik numaram: 63652695.
İnternet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
16 Eylül tarihinden itibaren D-Smart ile internet hizmeti için görüşmeler yaptım. Kurulum için ekipler geldi, bana Zynel marka bir modem bıraktılar ve modem ücreti olarak havale yoluyla 2.400 TL ödeme aldılar. Ancak daha sonra altyapı olmadığı gerekçesiyle internet kurulumu yapılamadı. Ben de başka bir kurumla anlaştım ve altyapı sorunu çözüldü. Yeni kurum kurulum için geldiğinde, D-Smart teknik ekibinin bıraktığı modem şifreli olduğu için IP görmedi ve bağlantı sağlanamadı. Bu nedenle başka bir modem almak zorunda kaldım.
D-Smart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modemi satın aldığım için iade olmayacağını, sadece talep oluşturabileceklerini söylediler. Modemi Kocaeli Körfez’de teslim aldım ve garantisi de mevcut. Satın aldığım modemin kullanılmaması ve başka bir modem almak zorunda kalmam nedeniyle, D-Smart’ın bana teslim ettiği modemin benden alınmasını ve ödediğim 2.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
03/09/2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy’de D-Smart Fiber 1000 Mbps Limitsiz internet ve TV hizmetinin kurulumu yapıldı. Ancak aradan 50 gün geçmesine r...
15 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart internet nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım evde altyapı uygun olmadığı ve fiber altyapı kullanmam gerektiği söylendi. Fiber altyapı için faturamın yükseleceği belirtildi, bunu kabul etmediğim için iptal başvurusu yapmak istedim. O günden beri müşteri hizmetler...
7 Temmuz 2025’ten bu yana D-Smart internet hizmetim tamamen kesik ve yaklaşık 4 aydır hiç internet kullanamıyorum. Aboneliğimi başlattıktan sonra altyapı kontrolü yapıldı ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak o tarihten beri bağlantı hiç sağlanamadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya ...
Yaklaşık dört yıldır D-Smart internet abonesiyim. Mayıs 2025’ten bu yana internetimde ciddi problemler yaşamaya başladım. Son üç aydır bağlantım tamamen sorunlu ve interneti neredeyse hiç kullanamadım. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini beş-altı kez arayarak arıza kaydı oluşturdum, fakat hiçbir...
D-Smart’tan yaklaşık 2 ay önce fiber sınırsız internet ve TV paketi hizmeti almak için başvurdum. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen internet bağlantım hala yapılmadı. Ayrıca TV kutumda da kanallar kısıtlandı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen teknik servise ulaşamıyorum, geri dönüş de...
Yorumlar