D-Smart Net D-Smart İnternetimde 7 Aydır Süren Kopma Sorununa Çözüm Bulunmuyor

Berkan · 2025-08-12T21:43:30+03:00

D-Smart internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 7 aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Her 4 dakikada bir internet bağlantım kesiliyor. Bunu görüştüğüm temsilci bile söyledi. Bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Abone numaram: 63698895. Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kayıt açıldı ancak sorun çözülmeden kayıtlar kapatıldı. Teknik ekip adresime geldi fakat herhangi bir sorun olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yarın çözülmezse cayma bedelini karşılayan firmalar var onlara geçiş yapacağım.

D-Smart Net

Sevgili Berkan K. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84404037 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.

Berkan

1 ay önce yazdığım şikayet hala devam etmekte, arıza kaydı oluşturuluyor ama kimse aramıyor kimse yardımcı olmuyor. Günde dakika kaç kere kopma olduğuna dair temsilci ile görüştüğümdeki ses kayıtları var. Gün içinde çözüm bulunmazsa aboneliğimi sonlandıracağım. Cayma bedelini karşılayan firmalar var.

D-Smart Net

Sevgili Berkan K. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84550802 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.

Berkan

DSmart Online sitesinden de arıza kaydı oluşturdum, temsilcilerle görüşerekte arıza kaydı oluşturdum. Benim sorunum hala devam etmekte hala devam etmekte. Alt yapıda sorun var diyerek aylardır bana bu sorunu yaşattınız. 2 dakikada bir internette kopma sorunu mu olur 6 7 aydır. Faturalarımı ödüyorum interneti kullanmadığım halde. İtiraz etmem için sorunun çözülmesi gerekiyor diyorlar ama sorun aylardır devam ediyor. Gün içinde geri dönüş olmaz ise dava açacağım.

D-Smart Net

Sevgili Berkan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84550*** referans kodu ile talebinizi oluşturduk ve illettik. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

Sevgili Berkan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantınızda yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 84550*** referans kodu ile alınan talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza iletmişlerdir. Bilginize sunarım.

Berkan

Aradığınızda evde değildim kontrol edemedim interneti. Akşam işten eve geldiğimde kopma sorunu hala devam ediyor. Müşteri hizmetleri aradım hala kopmaların devam ettiğini söyledi. Neden sorun çözülmüş gibi buradan yazıyorsunuz ve arıyorsunuz dalga geçer gibi?

D-Smart Net

Sevgili Berkan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84837*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Berkan

Kaç aydır 15.10.2025 tarihinde altyapı sorunu düzelecek diye aradınız mesaj attınız. Şimdi alt yapıdaki sorun çözüldü evin içinde sorun var diyorsunuz. Dalga geçiyorsunuz resmen yalan söylüyorsunuz. Aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Çok acil. İletişime geçin

D-Smart Net

Sevgili Berkan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84837*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza iletmişlerdir. 84837*** referans kodu ile alınan arıza kaydınız ise henüz aktif ilgili ekiplerimiz üzerinde incelemeleri devam etmektedir. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

Sevgili Berkan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 84837*** referans kodu ile alınan arıza kaydınız sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza iletmişlerdir. Konuyla alakalı 84963*** referans kodu ile fatura itiraz kaydınız alınmış ve faturanıza indirim girişi tanımlanmıştır. Bilginize sunarım.

Berkan

Ekipleriniz benimle iletişime geçmiyor. D-Smart online işlemler üzerinden sorun çözülmüştür yazarak şikayeti kapatıyor. Sorunum hala devam etmekte. Şimdi müşteri hizmetleri ile görüştüm hala kopma sorunu devam ediyor. Acil iletişime geçin benimle. Aboneliğimi sonlandırın 7 aydır kullanmadığım internet aboneliğimi.

D-Smart Net

Sevgili Berkan B, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 05.11.2025 tarihinde teknik servis yönlendirmeniz yapılmıştır. 06.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtik ve süreç hakkında detaylı bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

Sevgili Berkan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 05.11.2025 tarihinde teknik servis yönlendirmeniz yapılmıştır. İlgili ekiplerimiz bulunduğunuz bölgeye daha önce geldiğinde tarafınıza ulaşamamış olup 29.11.2025 tarihinde yeniden sizinle iletişime geçecektir. Bilginize sunarım.