Uber Yolculuğunda Çift Ödeme Mağduriyeti Ve Güvenlik Endişesi

13 Aralık 2025 tarihinde saat 03.42 civarında Uber uygulaması üzerinden 364 TL tutarında bir yolculuk gerçekleştirdim. Uygulamayı ilk defa kullandığım için ödeme yöntemi hakkında sürücüye “Ödeme nasıl oluyor? ” diye sordum. Sürücü, “Siz ödemeyi nakit olarak seçmişsiniz, nakit ödemeniz gerekiyor.” diyerek beni yönlendirdi. Tartışma çıkmaması ve can güvenliğimden endişe etmemek için o an sürücünün söylediğine inanarak 320 TL’yi nakit olarak ödedim.

Yolculuk sonrasında uygulamayı kontrol ettiğimde, aynı yolculuk için bu kez uygulama üzerinden 364 TL daha tahsil edildiğini gördüm. Yani tek bir yolculuk için hem nakit hem uygulama üzerinden olmak üzere iki kez ödeme alındı. Ekran görüntüsünde sürücü adı ve yaptığımız yolculuk bilgileri yer aldığından, bu görseli burada paylaşmıyorum ancak sürücü bilgilerini içeren ekran görüntüsü tarafımda mevcuttur.

Bu durumun açıkça kötü niyetli ve yanıltıcı bir davranış olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir sarı taksiye binseydim böyle bir sorun yaşamazdım. Uber gibi tüketiciye hitap eden bir platformun bu tür sürücülere yer vermemesi, sürücülerini daha dikkatli seçmesi ve gerekli denetimleri yapması gerekiyor. Yaşadığım olay sırasında sürücüyle tartışmaya girseydim can ve mal güvenliğimden endişe edecektim, bu nedenle o anda itiraz edemedim.

Uber uygulaması üzerinden şikayetimi ilettim ve şu anda dönüş bekliyorum. Fazladan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.