to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba.
2024 Ağustos'ta başlattığım D-Smart (Abone No: 61002617) ev interneti aboneliği son üç aydır bana büyük sıkıntı yaşattı. İnternet sürekli kopuyor, yavaşlıyor, bazı günler ise hiç çalışmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini o kadar çok aradım ki sayısını hatırlamıyorum. Defalarca teknik servis gelip baktı, bina kablosunda problem olduğunu belirttiler. İki defa kendi cebimden kablo değiştirdim fakat sorun hâlâ devam ediyor. Aynı binada bir üst katta Türk Telekom'un internet aboneliğim var ve hiçbir sorun yaşamıyorum. D-Smart, Türk Telekom'un altyapısını kullanıyor.
Gerçekten bu duruma anlam veremiyorum.
D-Smart aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Taahhüdünüz var, 3500 TL cayma bedeli ödemeniz gerekiyor' deniyor bana.
3 aydır düzgün kullanamadığım internet için aylık 550 TL ödedim ve kullanamayacağım 5 ay için de benden ödeme yapmamı istiyorsunuz.
Bana bir çözüm üretin.
D-Smart evde internet hizmeti için her taşınmamda nakil işlemi yapmak üzere başvurduğumda her defasında yaklaşık 1 ay beklemek durumunda kaldım ve yine aynı sorunla karşılaştım; taşındığım yerde altyapı yoktu ve altyapı sağlandı. 29 Ocak 2024 tarihinde nakil için başvuruda bulundum, 3 ile 7 iş günü ...
D-Smart ve D-Smart GO aboneliğim bulunmaktadır fakat sürekli internet kesintisi yaşamaktayım ve üç gündür internet ve GO kullanamamaktayım. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüm bulunamamaktadır. Her görüşmede 'Modeminizin fişi takılı olsun, cep telefonunuz açık olsun, arkadaşı...
D-Smart ev internet aboneliğimi iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon görüşmem sırasında uzun süre operatörde bekletildim. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor, resmen beni operatörde bekletip sonuç olarak bundan yıldırıp iptal etmememi bekli...
Evimizde birkaç yıldır 62871677 numaralı D-Smart aboneliğim bulunmaktadır. Yaklaşık son4-5 aydır internet hizmetinden verimli faydalanamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen 2 ay önce modem değiştirdiler. Sorunun çözüldüğünü belirttiler fakat problem devam etmektedir. Zaman zaman t...
Merhaba, D Smart evde internet müşterisiyiz. Üç hafta önce kesintilerimiz mevcuttu. Kopmalar vs oluyordu. Fakat 14.07.2024 itibariyle internet kullanımımız tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda "bölgede çalışma var 22.50 sularında düzelecektir" deniliyor. Bugün aradığımda da 23.05 gibi dü...
Yorumlar