to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Bağlantı Sorunu Ve Ek Ücret Talebi
D-Smart internet aboneliğimde 5 gündür devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. 22’sinde müşteri hizmetlerini aradım, 48 saat içinde teknik ekip yönlendirildi ancak gelen ekip sorunu gideremedi ve bağlantı hâlâ sağlanamadı.
27’sinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yeniden teknik servis yönlendireceklerini söylediler fakat sorun hâlâ çözülmedi. Üstelik yeniden teknik servis gelmesi için yaklaşık 650 TL talep edileceği, aksi halde dışarıdan hizmet almam gerektiği şeklinde ifadeler kullandılar. Yaklaşık 9 yıldır D-Smart abonesiyim ancak buna rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve benden ek ücret talep edilmesi beni daha da zor durumda bıraktı.
D-Smart’tan, mevcut internet sorunumun tarafınızca ek ücret talep edilmeden ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca 9 yıllık aboneliğime rağmen yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli telafi ve memnuniyet çalışmasının yapılmasını istiyorum.
Merhaba Yücel Bey, İnternet hizmetinde yaşadığınız IP alamama sorunu için 86421*** referans kodu ile alınan arıza kaydınızda modem arızası tespit edilmiş ve teknik servis yönlendirmesi yapılması gerektiği belirtilmiş ancak hizmet bedelini onaylamadığınız için yönlendirme yapılmamıştır. Modem mülkiyeti aboneye ait olup modem kurulumu için servis desteği almanız gerekmektedir.
İlk gelen teknik hizmet niye çözüm sağlamamış modeminiz arızalı dememiş beni mağdur etmiş sayin D Smart gelen de arızalı diyecek 650 TL ver git çok iyi ticaret
Az bir sikayetvar sitesinde size karşı şikayetleri görünce müşterilere verdiğiniz hizmet ortada
Şikayet var da hiçbir müşterinizin sorununu cozemedinizi görüyorum herhalde de boşuna caba sarf ediyoruz
Merhaba Yücel Bey, 86421*** referans kodu ile alınan arıza kaydınızda alt yapı servis sağlayıcınız saha ekipleri destek olmakta D-Smart teknik servis yönlendirmesi yapılmamıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçmiş ve gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza yapmışlar.
