to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Hat Nakil Ücretinde Çelişki Ve Güven Sorunu
31.12.2025 tarihinde aylık 349 TL bedelli D‑Smart internet kampanyasına başvurdum. İleride ihtiyaç duymam halinde adres değişikliğinde ödemem gerekecek hat nakil bedelini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi R**** Hanım, adresten adrese hat nakil bedelinin 199 TL olduğunu açıkça ifade etti.
Daha sonra X (Twitter) üzerinden D‑Smart yetkilisi Y**** Bey’e aynı konuyu sorduğumda, bu kez nakil ücretinin 1.320 TL olduğu söylendi. Aynı şirketten, aynı işlem için bu kadar farklı iki rakamın verilmesi hem güven sarsıcı hem de ileride karşılaşabileceğim maliyetler açısından endişe vericidir.
D‑Smart’tan, adresten adrese hat nakil ücretiyle ilgili çelişen bu bilgilerin resmi ve yazılı olarak netleştirilmesini, hangi tutarın geçerli olduğunun açıkça belirtilmesini ve kampanyanın başta tarafıma bildirilen şartlarla sürdürülmesini talep ediyorum.
Sevgili Celal Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85385*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Celal Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85385*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Robot cevap veriyor. Bayilerini kontrol etsinler. Müşteriye yanlış bilgi veriyorlar.
Sevgili Celal Bey, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85385*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Detaylı bilgilendirmeyi öğrenebilir miyim?
Sevgili Celal Bey, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85385*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmış olup satış süreciniz iptal edilmiştir. Kaydınızın içeriğini görmek için D-Smart online işlemler sayfasında tüketici şikayetleri kısmından kontrol sağlayabilirsiniz. Bilginize sunarım.
