to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde aylık 349 TL bedelli D‑Smart internet kampanyasına başvurdum. İleride ihtiyaç duymam halinde adres değişikliğinde ödemem gerekecek hat nakil bedelini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi R**** Hanım, adresten adrese hat nakil bedelinin 199 TL olduğunu açıkça ifade etti.
Daha sonra X (Twitter) üzerinden D‑Smart yetkilisi Y**** Bey’e aynı konuyu sorduğumda, bu kez nakil ücretinin 1.320 TL olduğu söylendi. Aynı şirketten, aynı işlem için bu kadar farklı iki rakamın verilmesi hem güven sarsıcı hem de ileride karşılaşabileceğim maliyetler açısından endişe vericidir.
D‑Smart’tan, adresten adrese hat nakil ücretiyle ilgili çelişen bu bilgilerin resmi ve yazılı olarak netleştirilmesini, hangi tutarın geçerli olduğunun açıkça belirtilmesini ve kampanyanın başta tarafıma bildirilen şartlarla sürdürülmesini talep ediyorum.
D-Smart internet aboneliğimi taşınacağım için yeni evime nakletmek istiyorum ancak bu işlem için benden 1.420 TL gibi yüksek bir ücret talep ediliyor. Üstelik daha önce yaşadığım her sorun ve problemde de teknik servis ya da herhangi bir işlem için sürekli ek ücret istenerek hizmet verildi. Aboneli...
2014 yılından beri abone numaralı D-Smart isimli internet ve televizyon hizmetini kullanmaktayım. 2024 yılı Mart ayında ikamet değişikliğim sebebiyle D-Smart müşteri hizmetleri numarasını (0850 266 02 66) arayarak nakil talebinde bulundum. İkametin yeni olması nedeniyle altyapısının olmadığını bildi...
2020 yılında beri D-Smart internet kullanmaktayım. Adres değişikliğinde bulundum bulunduğum adreste internete altyapısı problemi olduğu için taşıma işlemi yaklaşık 4-5 aydır devam etmekte her görüştüğüm müşteri temsilcisi altyapı ile ilgili çalışmaların devam etti. Beklemem gerektiğini söyledi. Ben ...
D Smart Müşteri hizmetlerinizi adres değişikliği sebebi ile nakil yaptırmak için aradım. Bana nakil ücretinin 800 TL olup faturaya yansıtılacağı bağlantı için aranıp randevu oluşturulacağı söylendi Üzerinden 1 hafta geçti aranmadım, Müşteri hizmetlerini aradım durumu tekrar izah ettim, bana uzaktan ...
D-Smart internet aboneliğim için yaklaşık 4 ay önce nakil talebinde bulundum. Nakil işlemim yapılmadığı halde benden nakil ücreti istendi. Başta nakil ücreti 375 TL olarak görünmesine rağmen daha sonra 550 TL talep edildi. Hem naklin yapılmaması hem de ücretin önce düşük gösterilip sonradan artırılm...
Yorumlar