to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet ve TV aboneliğimizi 09.12.2025 tarihinde iptal ettirdik. Üyeliğimiz boyunca D-Smart’ın internet ve TV hizmetlerinden yararlanmanın yanı sıra, D-Smart’a ait VDSL modemi de aylık ücret ödeyerek kullandık.
İptal işlemi sonrasında modem ve uydu alıcısının iade edilmesi gerektiği tarafımıza bildirildi. Ancak müşteri hizmetlerini 15.12.2025 tarihinde iki kez aradığımızda, Kütahya merkezde iade noktası olmadığını, cihazları teslim etmek için Simav’a gitmemiz gerektiğini söylediler ve başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Oysa biz hizmeti Kütahya merkezden aldık ve kurulum için de yetkililer Kütahya merkezden gelmişti.
Cihazları iade etmememiz durumunda modem ücretinin tarafımızdan talep edileceği söylendi. Hizmeti aldığımız şehir merkezinde iade imkanı sunulmadan, başka bir ilçeye gitmemizin istenmesini hem mağduriyet hem de gereksiz bir yük olarak görüyorum.
Modem ve uydu alıcımızın Kütahya merkezde, hizmet aldığımız yerden teslim alınmasını veya karşı ödemeli kargo ile gönderebileceğimiz bir adresin tarafımıza yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte cihaz iadesi yapılamadığı gerekçesiyle herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.
2025 Aralık ayında D-Smart internet ve TV aboneliğimin iptal sürecinde ciddi iletişim ve hizmet sorunları yaşadım. Aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hatta kimseye ulaşamadım ya da bağlandığım temsilciler görüşmeyi yüzüme kapatıp herhangi bir şikayet kay...
Yaklaşık 4-5 yıldır D-Smart internet müşterisiyim. Son 4 aydır yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Taşındıktan sonra bana haber verilmeden TV aboneliği satıldı ve 180₺’lik bir fatura çıkarıldı. Durumu bildirip iptal ettirdim, ödediğim 180₺’nin iadesini talep ettim ama iade yapılmadı. Ar...
D-Smart İnternet ve TV paketi için müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde 15 ay taahhütlü olarak 339 liralık bir fiyat verilmişti. Bu fiyat üzerine biz de internet ve TV aboneliğimizi D-Smart'a taşımaya karar verdik. Görüşmeler yapıldığında evdeki uydu kablo ve telefon hattı için ayarlama yapılması g...
D-Smart internet aboneliği için başvuruda bulundum ve tüm ücretlerin dahil olduğu bir paket satın aldım. 15.02.2025 tarihinde teknik ekip evime gelerek kurulumu gerçekleştirdi ve internet hizmetimi aktif hale getirdi. Ancak kurulum tamamlandıktan sonra teknik ekip, benden 2200 TL kurulum ücreti tale...
D-Smart 24 Mbps internet aboneliğimi Ağustos 2025’te iptal ettirdim. Modemi teslim süresini geçirdiğim için 1993 TL borç çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım ve modemi teslim edersem borcun silineceği bilgisi verildi. Ekim 2025’te Gaziantep Üçoklar Mahallesi’indeki mhd Teknoloji ...
Yorumlar