to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Abonelik İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
D-Smart TV ve internet hizmeti aboneliğimi sonlandırmak için 10.12.2025 tarihinde saat 21.15 ile 21.49 arasında 0 850 266 0 266 numaralı resmi müşteri hizmetleri hattını aradım. Her aramamda 'İlgili birime bağlıyoruz' denilerek yaklaşık 10 dakika boyunca sadece müzik dinletildi ve hatta herhangi bir yetkiliye bağlanmadım.
İnatla üst üste 4 kez aramama rağmen her seferinde aynı tavırla karşılaştım, iptal birimine hiçbir şekilde ulaştırılmadım. Müşteri numaram 60954593 olup, tek talebim mevcut D-Smart TV ve internet aboneliğimin sonlandırılmasıdır.
Telefon üzerinden iptal talebimi iletmeme ve defalarca aramama rağmen hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu süreci gerekirse resmi kanallar üzerinden de takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Aboneliğimin gecikmeden, hızlı ve sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Haluk Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlannmıştır. 11.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçerek abonelik iptal talebiniz ve aboneliğiniz hakkında detaylı görüşme yaptık. İptal talebiniz alındıktan sonra 24 saat içinde hizmet ve faturalamanız durdurulacak 7 gün içinde hizmetiniz iptal edilecektir Aboneliğiniz iptal edildikten sonra 7 gün içinde cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade ederek iade belgesi teslim almanızı rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Bilginize sunarım.
Çok teşekkürler
Sevgili Haluk Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
