Bursa Nilüfer'de İnternet Kesintisi Ve Kapanan Arıza Kaydı İçin Hızlı Çözüm Talebi

D-Smart fiber TV + internet müşterisiyim. 2 Haziran 2026 tarihinden itibaren Bursa Nilüfer’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. 2 Haziran’da bu durum için arıza kaydı oluşturdum.

4 Haziran itibarıyla herhangi bir çözüm sunulmadan arıza kaydımın kapatıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler. Sadece bir saatlik bir zaman aralığında toplantıda olduğum için telefona çıkamadım, toplantım biter bitmez kendilerini geri aradım. Buna rağmen, internet varmış gibi gösterilerek dosyanın kapatıldığını, oysa internetimin hâlâ hiç çalışmadığını belirttim.

Bugün üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim yok. Benim talebim, internet hizmetimin en kısa sürede kalıcı şekilde aktif edilmesi ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için faturama yansıyacak tutarda iade ya da anlamlı bir indirim uygulanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.