to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet hizmetim 14 gündür tamamen çalışmıyor. Havuzlar Mahallesi, Yenigün Caddesi No:56 Çorlu/Tekirdağ adresinde yaşıyorum ve geçen ay tam tutar ödeme yaptım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve şu anda hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak çağrı kaydı açılmış olmasına rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telesekreter sürekli kayıt olduğunu belirterek çağrıyı sonlandırıyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kaldığımız için paket aşımı yaşıyoruz ve mağduriyetimiz artıyor.
İnternet hizmetinde bir sorun yaşadığımda muhatap bulamıyorum; ancak ödeme veya taahhüt değişikliği gibi konular olduğunda gün aşırı aranıyoruz. Ayrıca ses yükseltince ya da şikayet kaydı açmak istediğimizde de aynı şekilde zor durumda bırakılıyoruz. 14 gündür çözülmeyen bu arıza nedeniyle D-Smart’tan teknik ekip yönlendirilmesini, telesekreter dışı bir muhatap ile iletişime geçebilmeyi ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
D-Smart internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bursa Nilüfer Akçalar Mahallesi'nde her ay düzenli olarak internet kesintisi sorunu ile karşılaşıyorum. Son olarak yaklaşık 5 gündür hiç internetim yok ve bu durum sürekli tekrarlanıyor. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen,...
D-Smart internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır internete bağlanamıyorum. Bir aydır müşteri hizmetlerini arıyorum talep oluşturuluyor fakat herhangi bir dönüş yok. Her bir müşteri temsilcisi farklı bir sorundan kaynaklı olduğunu belirtiyor ve çağrılar farklı açılıyor. Haftaya çözülecek diyorlar ...
21 Ekim’den bu yana Tekirdağ Çorlu’daki adresimde D-Smart ADSL internet hizmetim tamamen kesildi. 5 gündür internet bağlantım yok ve bu süreçte defalarca hem telefonla hem de web üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde yalnızca “en kısa sürede teknik servis yö...
D-Smart’tan Limitsiz + D-Smart GO internet ve TV paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır Tekirdağ/Çorlu’da internet kesintisi, düşük hız, yayınlarda donma ve genel olarak kalitesiz hizmet sorunları yaşıyorum. Ayrıca arıza kaydı açıldığı halde teknik servis yönlendirilmedi ve arıza kayıtları herhang...
D-Smart internet hizmetinden uzun süredir memnun değilim. Özellikle son iki gündür tamamen sinyal alamıyorum ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Her arıza yaşandığında müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum, fakat hiçbir zaman hızlı ve etkili bir çözüm sunulmuyor. Defalarca arıza kaydı oluştur...
Yorumlar