Kırık Köşeli Plak Çalar Ve D&R Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Yaklaşık 10 gün önce D&R online mağazasından Crownwell c1330 model plak çalar pikap satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda her iki ön köşesinde de küçük deformeler olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan D&R müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak ürünü açtığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü açmadan köşesindeki sorunu görmemin mümkün olmadığını belirttiğimde bir kayıt oluşturduklarını, beni arayacaklarını ve yetkili servisin bilgisini vereceklerini ifade ettiler.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne bir geri dönüş ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünü daha sonra denediğimde plak çalarken ses atlaması olduğunu, kısık seste ise sürekli bir vınlama sesi geldiğini fark ettim. Daha kaliteli olur düşüncesiyle görece pahalı bir model tercih etmeme rağmen hem ürün hem de D&R’ın yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

D&R’ın, sattığı ürünün ve müşterisinin arkasında durmasını, tarafıma yapılan kaydın gereğinin yerine getirilmesini, ürünümle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma iade veya değişim konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram W116564868’dir.