to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Gelen Pikap İçin Destek Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
03.06.2025 tarihinde D&R online site üzerinden almış olduğum Crownwell marka C1330 model pikap kutu içerisinden arızalı olarak çıktı. 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Servis kaydı oluşturulduğunu söyleyip benimle irtibata geçileceğini söylediler ancak arayan dahi olmadı. Hatta ürünü iade etmek istedim. Aynı şekilde kargoyla geri gönderdiler. Bir kez dahi kullanamadım. İnternet üzerinden markanın yetkili servisini arattığımda da hiçbir sonuç alamadım.
Gelişme
D&R internet sitesinden almış olduğum Crownwell marka pikap arızalı çıktı uzun zahmetler sonucunda ürünümü servise gönderdim ancak 20 iş günü tamir süresi 1 hafta geçmesine rağmen geri gelmedi ve bu konuyla ilgili açıklama yapılmadı ve hatta müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen açıklama yapabilecek bir muhatap bulamadım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetim sonuçlanmadan buraya cevap yazmak istemedim. sikayetvar.com platformuna şikayetimi yazdıktan bir gün sonra arandım ve ürünü geri göndermem istendi. Bana yapılan açıklamada ürünün servis tarafından değerlendirileceği ve sonucunda değişim ya da tamirat yapılacağı iletildi. Ancak 20 iş günü tamir süresi geçtiği halde ne bir arayan oldu ne de ürün geri geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istesem de net bir sonuca ulaşamadım. Yani açıkçası aldığım ürünü kullanabilmek bir yana değiştirmek bile mantıklı mümkün olmadı. Çöpe atılacak paranız varsa D&R tam bu konunun uzmanı.
