to read complaints and reviews, or file yours. 
02 Aralık 2025 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden w187660970 numaralı siparişimle F***** J** İ***’ün “Anlam Cesaret Ölüm Hiçlik” isimli kitabını 335,72 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürünün altında 1 gün içinde kargolanacağı bilgisi yazdığı için özellikle D&R’ı tercih ettim.
Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. 10 Aralık 2025 tarihinde destek birimiyle iletişime geçtiğimde, siparişimin en geç 12 Aralık 2025 tarihinde kargolanacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Kısacası verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı.
Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de siparişi kendi tarafımdan iptal edemediğim ve iptal seçeneği sunulmadığı için başka bir yerden alışveriş yapmam fiilen engellendi. D&R’ın bu tutumu nedeniyle markaya olan güvenim tamamen bitmiş durumda ve bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet ve sözde “1 günde kargo” vaadinin yerine getirilmemesi nedeniyle, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 335,72 TL’lik ücretimin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
5 Eylül 2025 tarihinde D&R internet sitesinden w126283662 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki kitap 8 Eylül’de DHL Kargo’ya teslim edilmiş. 16 Eylül’de kargo firmasını arayarak ürünün kaybolduğunu kendim öğrendim. Bunun üzerine D&R ile iletişime geçtim ve yardımcı olunacağı söylendi. Ancak bug...
28 Ağustos’ta D&R online mağazadan w195228628 numaralı kitap siparişimi verdim. Aradan 26 gün geçmesine rağmen siparişim halen sevk edilmedi ve “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım, sürekli olarak oyalandı...
29 Ağustos’ta D&R internet sitesi üzerinden W155450980 numaralı kitap siparişimi verdim. Teslimat tarihi olarak 1 Eylül belirtilmişti ancak kitap o tarihte teslim edilmedi. Ardından temin süresiyle ilgili net bir bilgi verilmeden, 1-30 gün arasında beklemem ya da sipariş iptali yapabileceğim söylend...
17.08.2025 tarihinde D&R’dan W110210179 numaralı siparişi verdim. Siparişimde birden fazla kitap vardı ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 779 TL olarak gerçekleştirdim. Diğer kitaplar 19.08.2025’te kargoya verildi ancak “Y**** N*** Ö***** Surelerin İniş Sırasına Göre Kur'an-ı Kerim Meali” isimli kit...
14 Ağustos tarihinde D&R internet sitesinden W144019931 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş sırasında en geç 19 Ağustos’ta kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak 20 Ağustos itibarıyla siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyordu. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise 22 Ağustos’ta k...
Yorumlar