Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Gerekçesiz İptal Edilen Sipariş Ve Yapılmayan Ücret İadesi

Beyza
03 Ekim 13:56
989

2 Ekim 2025 tarihinde D&R Web Mağazası (www.dr.com.tr) üzerinden Stanley termos siparişi verdim. Sipariş numaram: w190086050. Ürünü satın aldığımda stokta olduğu bilgisi yer alıyordu. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan sadece siparişimin iptal edildiğine dair bir bilgilendirme iletildi.

Siparişimi kendim iptal etmedim ve herhangi bir iptal talebim olmadı. Ayrıca, iptal edilen siparişimin ücret iadesi de yapılmadı; kredi kartı ekstremde herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Fatura ve ödeme dekontum elimde mevcut.

Bu süreçte D&R müşteri hizmetlerine hem cep telefonu numarası hem de WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Canlı desteğe de bağlanamadım.

Stokta olmayan ürünlerin satışa sunulmasının ve siparişimin gerekçesiz iptal edilmesinin açıklamasını istiyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

03 Ekim 14:12 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

06 Ekim 13:57

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Sipariş Sebepsiz İptal Edildi, Fiyat Artırılıp Yeniden Satışa Sunuldu

Yavuz
03 Eylül 17:52
639

Bilgi Verilmeden İptal Edilen Sipariş Ve Mağduriyet

Evrim
25 Ekim 12:40
692
1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Gerekçesiyle Siparişim İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Damla
03 Ekim 13:33
1.074

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Sürecinde Destek Eksikliği

Seda
08 Ekim 10:45
1.121
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Sürecinde Destek Eksikliği
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Sürecinde Destek Eksikliği

Siparişim Sebepsizce İptal Edildi, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı!

Ayşegül
03 Ekim 14:29
945
Benzer Şikayet Yaz