to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Sipariş Sebepsiz İptal Edildi, Fiyat Artırılıp Yeniden Satışa Sunuldu
30 Ağustos tarihinde D&R’ın resmi sitesi dr.com.tr üzerinden 1311 TL’ye bir termos siparişi verdim (Sipariş numaralarım: W199941680-W125220359). Siparişim onaylandıktan sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak iptal edildi. İptal sebebi olarak stok sorunu da belirtilmedi.
Durumu kontrol ettiğimde, aynı ürünün hâlâ stokta olduğunu fakat bu kez 1461 TL gibi daha yüksek bir fiyattan satışa sunulduğunu fark ettim. Bu durum, kasıtlı fiyat artırımı ve sipariş iptali izlenimi oluşturuyor. Böyle bir uygulama hem tüketici güvenini sarsmakta hem de etik dışı bir davranış olarak değerlendiriyorum.
Siparişi online olarak kredi kartı ile vermiştim. Garanti veya sözleşme kapsamında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu ana kadar ücret iadesiyle ilgili bir gelişme yaşanmadı. Konuyla ilgili D&R müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimde yaşanan bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Olumlu bir geri dönüş alırsam, bu şikayetimi memnuniyetle kaldıracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba konu ile ilgili hiçbir dönüş olmadı!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet bilgi sağlandı ve fiyat yüksekliğini kabul ettiler yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
