D&R Plak Çalarımı Parçalayıp Para Talep Etti!

31.12.2025 tarihinde D&R Kartal İstMarina şubesine Vintage Umie marka plak çalarımı ses problemi nedeniyle tamir için teslim ettim. Ürünü teslim etmeden önce iğnesini ve koruma aparatını özellikle kontrol ederek, tamamen sağlam ve çalışır halde teslim ettim, zaten kamera kayıtlarında da bu durumun görülebileceğini belirttim.

İlk tamir sonrası ürün ses problemi giderilmeden, “ses bozuk” denilerek tekrar tamire gönderildi. İkinci kez tamirden gelen üründe ise bu defa pikabımın iğnesi kırılmış, cihaz adeta kullanılamaz hale getirilmişti. Buna rağmen benden ikinci işlem için 600 TL daha ücret talep edildi. İlk işlemde 1200 TL ödemiş olmama rağmen, hem sorunum çözülmedi hem de ürünüm zarar gördü.

Mağaza ile yaptığım görüşmede, telefonda bana iğnenin ucunun kırılmış olabileceği söylendi, ben de ürünü teslim ettiğimde iğnenin kesinlikle sağlam olduğunu, koruma aparatının da takılı olduğunu ve kutuyu açıp bu şekilde teslim ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi, aksine mağaza müdürü tamir sürecinde iğneyi benim kırdığımı ve hatanın bende olduğunu söyleyerek beni suçladı. Anlatmaya çalışırken sürekli “hı hı” diyerek geçiştirdi, yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde ise gülerek, alaycı bir tavırla tepki verdi. Bu gülüşü bir tebessüm değil, açıkça alaycı ve küçümseyiciydi ve diğer müşterilerin de bulunduğu ortamda tavrı son derece rencide ediciydi.

İlk teslimde görüştüğüm kişiyle, ikinci teslimde görüştüğüm ve kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan hanımefendi farklı kişilerdi ve net bir yetkiliye ulaşamadım. Sonuç olarak, plak çalarım tamir adı altında parçalandı, kullanılamaz hale geldi ve üstüne benden tekrar ücret talep edilerek mağdur edildim.

Vintage Umie marka pikabımın, yaşadığım bu süreç ve mevcut hasar dikkate alınarak ayıpsız yenisiyle değişimini ve tarafıma kurumsal bir özür sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim anındaki ve mağaza içi süreçlere ait kamera kayıtlarının incelenerek, tarafıma haksız yere yöneltilen suçlamaların düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.