to read complaints and reviews, or file yours.D&R'den Hediye Kartı Alışverişinde Fatura Kesilmemesi Ve İade Reddi
5 Mayıs tarihinde Mersin Saya Park D&R mağazasından toplam 3.000 TL tutarında, nakit ödeme yaparak hediye kartı satın aldım. Ancak bu alışverişe ilişkin tarafıma ne resmi fatura ne de yazar kasa fişi verildi. Sadece malı değeri olmayan bir bilgi fişi verildiği için bu harcamayı şirket muhasebesine işleyemiyorum.
Satın alma esnasında, “Eğer bu alışveriş için fatura ya da yazar kasa fişi veremiyorsanız, bu hediye kartları işime yaramıyor, lütfen iademi yapın” diyerek kartları iade etmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen parayı benden alıp kasaya koydular ve sonrasında hiçbir şekilde iade işlemi yapmadılar.
Daha sonra D&R müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat oradan da hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, ne fatura/yazar kasa fişi veriliyor ne de iade yapılıyor, bu nedenle 3.000 TL’lik işlemi şirketim adına muhasebeleştiremiyorum.
Bu alışverişe ait resmi fatura veya yazar kasa fişinin düzenlenmesini ya da bunun mümkün olmadığı durumda hediye kartlarının iptal edilip 3.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şirket harcaması olarak yaptığım bu ödemenin muhasebeleştirilebilmesi için acilen çözüm üretilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu süreç beni o kadar yordu ki inanın. Vazgeçtim ben teşekkür ederim ben yardımcı olmadığınız için. Bir de karıştırıp kartın içini falan boşaltıp hediye ettiğimiz kişiye mahcup etmeyin bizi. D&R bitmiştir bende artık.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
