to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak tarihinde arkadaşım tarafından bana e-posta yoluyla, nakit para ile satın alınmış 2.500 TL tutarında dijital D&R hediye kartı gönderildi. Bu hediye kartını D&R mobil uygulaması üzerinden kullanarak 1.250 TL tutarında alışveriş yaptım ve kalan 1.250 TL bakiyeyi daha sonra kullanmak üzere işlemi tamamladım.
Alışveriş sonrasında hediye kartımda kalması gereken 1.250 TL bakiyenin sistemde görünmediğini, yani hiç kullanılmamış bu tutarın tamamen silindiğini fark ettim. Bunun üzerine mevcut siparişimi iptal ettim ve iade sonrasında hediye kartımın, içindeki toplam 2.500 TL bakiyeyle birlikte yeniden aktif olacağını düşündüm. Ancak sipariş iptali sonrası yalnızca harcadığım 1.250 TL karta geri yüklendi, başta hiç kullanmadığım 1.250 TL’lik bakiye ise hâlâ kayıptır.
Hiç kullanmadığım tutarın herhangi bir açıklama olmaksızın sistemden silinmiş olması mağduriyet yaratmaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen 16 Ocak’tan bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış ve sorun çözülmemiştir. İlgili işlemin sipariş numarası W173399666’dır.
Harcamadığım ve kullanma hakkım bulunan 1.250 TL’lik bakiye tutarının tarafıma iade edilmesini veya hediye kartımda eksiksiz şekilde yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
D&R Store hediye kartlarımla ilgili yaşamış olduğum bir sorunu belirtmek istiyorum. İki adet D&R hediye kartım vardı, her biri 2.000 TL olmak üzere toplamda 4.000 TL bakiyem bulunuyordu. Yaklaşık bir hafta önce mobil uygulama üzerinden kart bakiyelerimi sorguladığımda tutarlar görünüyordu. Daha sonr...
D&R’den pazar günü bana hediye olarak verilen, ön yüzünde resimde belirtilen numarası bulunan 1.000 TL bakiyeli hediye kartımı bugün internet sitesinde kullanmak istedim, ancak bakiyemin sıfırlandığını gördüm ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamadım. Siparişim oluşturulmadı. Kartı teslim aldığım gü...
D&R mobil uygulamasında hesabıma tanımlı olan 750 TL’lik hediye çekim, Aralık ayı başında tam alışveriş yaparken bir anda sistemden kayboldu. Hesabıma tekrar tanımlanmadı ve bu durumla ilk kez de karşılaşmıyorum, daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Yaklaşık iki haftadır bu problem devam ediyor. D...
Yorumlar