to read complaints and reviews, or file yours.D&R Yanıltıcı Bilgiyle Renkli Plak Siparişinde Yanlış Ürün Gönderildi
Yanıltıcı aldatıcı bilgi ile ürün satışı. 09.05.2026 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden renkli plak olarak gördüğüm bir ürün için sipariş verdim. 11.05.2026’da siparişim elime ulaştığında ürünün renkli değil, normal plak olarak gönderildiğini gördüm. Sipariş son derece açık ve net ancak görseldekinden farklı ürün gönderildi.
Yaşadığım bu hata sonrası durumu iletmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum.
Benim sipariş verdiğimde sitede belirtilen şekilde, yanlış gönderilen plağın ücret iadesi olmadan, doğrudan renkli plak ile değiştirilmesidir. Sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde çözülmesini istiyorum.
Gelişme
D&R internet sitesinden 09.05.2026 tarihinde w189125*** numaralı siparişle renkli bir plak satın aldım. Ancak tarafıma ilanda satışa sunulan ürün yerine farklı bir ürün gönderildi ve siparişimde özellikle tercih ettiğim renkli plak muadil ürünle değiştirilerek yollandı.
Durumu fark eder etmez D&R ile iletişime geçtim ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve yanlış gönderimle ilgili sorumluluk alınmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
D&R müşteri hizmetleri mailden dönüş yaptı ancak alakasız ve utanmadan sorunun ürün ile ilgili olmadığını yazmışlar.
Bir de müşteri memnuniyeti vs diyorlar önce yazılanı okuyun.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Utan mazlar internet sitelerindeki değerlendirmemi ürünle ilgili değil diyerek yayınlamamışlar bir de mailini atıyorlar. Muadil ucuz ürünü gönderip nasıl ürünle ilgili değil diyorsunuz D&R
