to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin 30 İş Gününde Ödenmemesi Ve Yasal Süre Aşımı
D&R internet sitesi üzerinden 21 Mart 2026 tarihinde w153239435 sipariş numarası ile satın almış olduğum ürünler, 25 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Sipariş kapsamında yer alan ürünlerden biri olan kablosuz kulaklık, tarafımca kısa süreli test edilmiş ancak ses kalitesinin beklentilerimi karşılamaması nedeniyle aynı gün iade talebi oluşturulmuştur. İlgili ürün, oluşturulan iade kaydına istinaden (iade no: w153239435) aynı gün kargoya verilerek tarafınıza gönderilmiştir. Ancak iade sürecinin üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Bugün itibarıyla süreç yaklaşık 30 iş gününü aşmış bulunmaktadır. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriniz ile defalarca iletişime geçilmiş, en az 5 ayrı kayıt oluşturulmuş; her seferinde “konunun aciliyeti iletildiği” belirtilmiş olmasına rağmen somut bir sonuç alınamamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, iade edilen ürün bedelinin belirlenen süre içerisinde tarafıma ödenmesi gerekmektedir. Yasal sürenin aşılmış olması sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir. Bu kapsamda, Ürün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Nedense 30 iş iş gününde 5 defa talepte bulmama rağmen işlem yapılmaması konuyu konuyu buraya ve tüketici tüketici hakem yazacağımı belirttikten gün içi 2 defa aranmam ve sorunu çözmeniz. Gerçekten sanıldığı kadar iyi iyi bir firma firma değilmişsiniz
