to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Notu Gelmedi, WhatsApp Destekte Sürekli Kesintiler Ve Saygısızlık
D&R internet sitesi üzerinden 2 Nisan 2026 tarihinde eşime doğum günü hediyesi olarak 2 adet plak satın aldım, plaklar için 1.233,10 TL, hediye paketi ve içine yazılacak not için ise ayrıca 19,90 TL ödedim. Sipariş oluştururken hediye notu alanını doldurdum, ancak paket elimize ulaştığında içinden hiçbir not çıkmadı.
Bu sorun üzerine WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca yazışmak zorunda kaldım. Sohbet sık sık kesildi, daha derdimi tam anlatamadan yaklaşık 60 saniye sonra konuşma sonlanıp tekrar başa dönmek zorunda kaldım. Görüştüğüm kişiler son derece ruhsuz ve ilgisiz bir şekilde yanıt verdiler, iletişimde hiçbir empati gösterilmedi ve yaşanan hata için özür bile dilenmedi. Hem aldığım hizmetin karşılığını alamamak hem de bu kadar kalitesiz ve saygısız bir iletişimle karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti.
Ben öncelikle samimi bir şekilde özür dilenmesini ve yaşanan bu iletişim sorununa dair ciddiyetle geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde, bu koşullarda plakları iade etmek istediğimi belirtmek istiyorum. Sipariş numaram W137116900’dür.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
