D&R Kale Center’da Erkek Çalışanın Sakız Çiğnemesi Ve Profesyonellik Eksikliği

D&R Kale Center şubesinde 13 Ekim günü saat 18.30–18.40 arasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan yaptığım alışverişten ne yazık ki memnuniyetsizlikle ayrıldım. Öncelikle kadın çalışanların oldukça nazik ve ilgili olduklarını özellikle belirtmek isterim; kendilerinin yaklaşımı gerçekten olumluydu. Ancak erkek çalışan için aynı şeyi söyleyemeyeceğim.

Yaka kartında M***** ya da M***** yazdığını hatırladığım erkek çalışanın, benimle iletişime geçtiği sırada ağzında sakız olması ve bunu oldukça özensiz bir şekilde çiğnemesi profesyonellik açısından hiç hoş bir izlenim bırakmadı. Kadın çalışanlara bir şey sormak için yanlarına gittiğimde, kendisi de konuşmaya dahil oldu. Oysa bir müşteri olarak özellikle kadın çalışanlardan yardım almak isteyebilirim ve bunun son derece doğal bir tercih olduğunu düşünüyorum.

Bir müşterinin kiminle iletişim kurmak istediğine saygı duyulması gerektiğine inanıyorum. Bu tavrın hem müşteri deneyimini hem de çalışanlar arasındaki iletişimi olumsuz etkilediğini düşünüyorum. D&R gibi köklü ve kurumsal bir markanın bu tarz davranışlarla anılması gerçekten şaşırtıcı ve üzücü. Müşteri karşısında profesyonelliğin, nezaketin ve kurumsal temsilin önemsenmesi gerektiğini düşünüyorum; çalışırken sakız çiğnemek gibi temel bir konuda dahi gerekli özenin gösterilmemesi bana göre kabul edilebilir değil.

İlgili çalışana gerekli uyarıların yapılmasını ve bu konuda hassasiyet gösterilmesini rica ediyorum. Kadın çalışanların nazik ve ilgili yaklaşımlarını ayrıca takdir ediyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin tekrar etmemesini umuyorum.