D&R 4300 TL Çekildi Ama Sipariş Görünmüyor Ve İade Bekliyorum

20.07.2026 tarihinde D&R internet sitesinden yaklaşık 4300 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sisteme dahi düşmedi, siparişlerim ekranında herhangi bir ürün görünmüyor ve kargoya da verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde ücretin karta geri yatacağı söylenip görüşme kapatıldı. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne bir iade yapıldı ne de siparişimle ilgili net bir bilgi verildi. Kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de sipariş kaydı olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ödemenin derhal iade edilmesini veya siparişimin sistemde görünür hale getirilerek ürünün bana gönderilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.