to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kahve Makinesi İçin Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi
D&R Turkuvaz Müzik Kitap Mağ. Paz. A. Ş. Sur Yapı şubesinden 25.10.2026 tarihinde Tefal Tarıma 201 Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü 1.499 TL bedelle aldım. Ürünü eve götürüp kutusunu ve jelatinini açtığımda makinenin haznesinin yerine tam oturmadığını ve iç kısmında hasar olduğunu fark ettim.
Ertesi gün mağazaya giderek ürünü gösterip değişim ya da iade talebinde bulundum. Mağaza görevlileri ürünü teknik servise göndermeleri gerektiğini, cevabın oradan geleceğini söylediler. Daha sonra teknik servisten tarafıma “Makine tarafımıza kırık gelmiştir, garanti kapsamına girmemektedir, istenirse 450 TL + KDV, toplam 540 TL karşılığında onarımı sağlanır” şeklinde bir mesaj gönderildi ve sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmek istendi.
Ürünü kutusunda ve jelatinli, kapalı şekilde teslim aldım, ürünü ilk kez evde açtığımda bu durumu fark ettim. Teslim formunda da görüleceği üzere ürünü hasarlı şekilde kullanmam söz konusu değildir. Satın alımın hemen ertesi günü mağazaya başvurduğum halde, ayıplı ürünün sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Kahve makinesinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda, ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya 1.499 TL bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
