D&R Mardin’da Renk Değişikliği Ve İade Talebinin Haksız Reddi

01.08.2026 tarihinde D&R Mardin mağazasından eşime hediye etmek üzere 4.299 TL ödeyerek Crownwell marka bir pikap satın aldım. Aynı gün sadece renk değişimi için tekrar mağazaya gittiğimde, çalışanlar ürün için değişim ve iade yapılamadığını söyleyerek talebimi reddetti.

İade ve değişimin tamamen reddedilmesinin Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu belirttiğim halde, yalnızca fişte yazılı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Satın alma sırasında bu konuda sözlü bir bilgilendirme yapılmamış olması ve sonradan böyle bir kısıtla karşılaşmam beni mağdur etti.

D&R Mardin mağazasından, aynı gün alınmış ve kullanılmamış durumdaki ürünüm için en azından renk değişimi yapılmasını ya da talep etmem durumunda iade hakkımın kullanılabilmesini talep ediyorum.