İade Ücreti Hesaba Yatmadı Ve Crocs’tan Yanıt Alamıyorum

Crocs’un kendi internet sitesi üzerinden 34843 numaralı siparişimle aldığım Crocs Echo Clog ürününü 19 Ağustos’ta iade ettim. Toplam 5.000 TL civarında olan bu alışveriş için para iadesi yapılacağı söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade ücreti yatmadı. Crocs hesabımda ve banka hareketlerimde kontrol ettiğimde de iadenin yansımadığını görüyorum. Buna rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamıyorum.

Hem ürünüm iade edilmiş durumda hem de ödediğim ücret tarafıma geri ödenmediği için mağduriyet yaşıyorum. İade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.