to read complaints and reviews, or file yours.Cosmoland Orijinalliği Şüpheli Parfüm Şüphesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Hayal Kırıklığı
Alış Gidiş internet sitesi üzerinden, Cosmoland / Nehir Kozmetik Parfümeri San. Tic. Ltd. Şti. Satıcısından Azzaro marka parfüm satın aldım. Ürün, 08.10.2025 tarihli faturayla tarafıma gönderildi ve tahminen fatura tarihinden yaklaşık üç gün sonra teslim aldım.
Elime ulaşan parfümün üzerindeki kare kod kesinlikle okunmuyor, ayrıca koku bildiğim Azzaro kokusuna hiç benzemiyor. Bu nedenle gönderilen ürünün sahte olduğu konusunda çok ciddi şüphelerim var. Durumu hem satıcıya hem de Alış Gidiş tarafına iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Alış Gidiş çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, “Ürünü açmasaydınız geri alırdık, açtığınız için hiçbir şey yapamıyoruz, açtığınız için bir şey yapamayız” şeklinde bir cevap aldım. Üstelik sadece parayı alıp sonrasında müşteriyi umursamayan, kaba ve umursamaz bir üslup ile karşılaştım. Bir bankaya ait olduğu söylenen bir alışveriş platformundan böyle bir yaklaşım görmek güvenimi tamamen sarstı.
Hem sahte olabileceğini düşündüğüm ürün nedeniyle hem de çağrı merkezinin ilgisiz ve kaba tavrı yüzünden mağdur oldum. Başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için bu durumun incelenmesini, gerekirse satıcı hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlhan bey merhaba öncelikle yaşanan durumla ilgili olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz, kontrollerimi sağladığımda siparişinizi 07.12.2025 tarihinde oluşturmuş durumdasınız ürünün orijinalliği hakkında satın alma faturamız ve evraklarımız mevcuttur, siparişinizle ilgili bir iade kargo süreci saptanmamıştır ve tarafımızla bir görüşme sağladığınızı teyit etmektesiniz size detaylı yardımcı olabilmek adına görüşme tarihi belirte bilir misiniz. Ayrıca siparişinizle ilgili bir iade kargo sürecinde bulunsunuz mu? Sizlerden dönüş beklemekteyiz. İyi günler dileriz Cosmoland
Aliş gidiş firmasıyla görüştüm ürünü açtığımız için iadesini kabul etmediler
İlhan bey, Kozmetik ürünlerinde açılmış kullanılmış ürünler uzak mesafeli satış sözleşmesi gereği iade kapsamındadır ancak üründe üretim hatası koku kalıcılık problemi mevcut olduğunda ürünlerin iadesi sağlanmaktadır, Tarafımıza Herhangi bir iade talebi ulaşmadığından işlem sağlanmamıştır, Direk olarak tarafımızla iade kodu alıp iletişime geçmeniz gerekmektedir, karar merci firmamızdır. Ürünü tarafımıza iletebilirsiniz kontrollerini sağlayıp mevcutta ürünümüz varsa değişim sağlayabiliriz. tarafımızla iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz -Cosmoland
İade kodu gönderirseniz kargoya vereceğim
İlhan bey, Ürünü aşağıda paylaştığımız MNG veya Yurtiçi Kargo masraf kodu ile ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz: MNG Kargo Kodu: 269620229 Yurtiçi kargo kodu: 1184812105 Kargo gönderimi sırasında paket içerisine ad, soyad ve iletişim bilgilerinizi eklemenizi rica ederiz.
Ürünü kargoyla yolladım lütfen akıbeti hakkında bilgi verir misiniz
İlhan bey tekrardan merhaba, Ürünle ilgili kontroller sağlanmış olup üründe ki QR kod kısmı aktif olarak yönlendirme sağlamaktadır, Bu kod data matrix kodudur, içerisinde batch no veya lot numarası içerir bu numara ile checkh fresh veya benzeri siteler üzerinden sorgulama sağlanabilir, Ürünün satın alma faturası mevcut orijinal ürünüdür, Ürünün kontrolleri sağlandığından 3 yıllık bir ürün olduğu tespit edilmiştir. Koku ve kalıcılık olarak bir sorun mevcut değildir, 03,01,2026 tarihinde ürün tarafınıza kargolanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz, Cosmoland
Bu ürünü 40 yıldır kullanıyorum kare kodu okunmuyor belki olduğu için özelliğini kaybetmiştir ne kokusu ne kalıcılığı orijinal gibi görünmüyor üzülerek belirmek isterim ki test için gerekli yasal yerlere müracaat edilecektir saygılarımla
İlhan bey tekrardan merhaba, Belirtmiş olduğumuz şekilde tarafımızdan QR kodun kontrolleri sağlanmış olup kullanıla bilir durumda olarak görüntüleme sağlanmıştır, maalesef ürünün açılmış kullanılmış olma durumu olduğundan ve üretim hatası mevcut olmadığından iade işlemi sağlanamamaktadır. İyi güler dileriz.
Bana gelen kutuda okunmuyordu dört tane ayrı telefondan denedik açılmıyordu bura benimle beraber dört kişi şahittir 40 yıl kullandığım ürünüm kokusunu kalıcılığını bilmezmiyim kendi rızamla aldım karttan ödemesini yaptım kötü niyetim yok en iyi araştırmayı kanunen yetkili merciler çıkaracaktır
Ürünümü kargoyla hiçbir işlem yapnadan rapor tutmadan iade ettiniz QR kodunun okunduğunu söylüyorsunuz ama maalesef hiç okunmuyor bu beyanınız bile ürünün orijinal olmadığı şüphesini güçlendiriyor maalesef idari yönden yapabileceğimiz hiç bsr şey kalmadı onon için ilgili yerlere üzülerek belirtmek isterim ki müracaat etmek zorunda bıraktınız beni
İlhan Bey merhaba, Azzaro Pour Homme EDT, yaklaşık 40 yılı aşkın süredir üretimde olan klasik bir parfüm olup, bu süre zarfında tasarımı ve üretim yapısı dönemsel olarak yenilenmiştir. Parfümün üretimi, zaman içerisinde içerik ve yoğunlukta yapılan güncellemelerle sürdürülebilir hale getirilmiştir. Azzaro Pour Homme EDT’nin klasik formülü, parfüm endüstrisinde yaygın olarak görüldüğü üzere zaman içinde reformüle edilmiştir. Orijinal formül; ham madde tedariki, yasal düzenlemeler (özellikle ıfra gibi uluslararası regülasyonlar) ve üretim süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilmektedir. Bu tür değişikliklerin başlıca nedenleri şunlardır: Bazı doğal hammaddelerin regülasyonlar kapsamında kullanımının kısıtlanması veya kaldırılması, Tedarik ve reçete maliyetlerine bağlı ticari gereklilikler, Modern kullanıcı beklentilerine ve koku algısına uyum sağlanması. Özetle; ürünün içeriği ve koku profili zaman içerisinde değişiklik göstermiştir, ancak lavanta, baharat, odunsu ve fougère karakteri korunmuştur. Ayrıca, Azzaro Pour Homme EDT ambalajı üzerinde yer alan QR kod, ürünün orijinalliğini doğrulamak amacıyla kullanılmamaktadır. Bu kod, markanın dijital bilgilendirme ve pazarlama faaliyetleri kapsamında yer almakta olup genellikle aşağıdaki içeriklere yönlendirme yapmaktadır: Azzaro’nun resmi web sitesi veya ürün tanıtım sayfası, Koku ailesi, nota yapısı ve kullanım bilgileri, Kampanya, koleksiyon veya marka içerikleri. Önemle belirtmek isteriz ki, QR kod tek başına ürünün orijinal olduğunu kanıtlamaz. Ürün orijinalliğinin değerlendirilmesinde aşağıdaki unsurlar esas alınmalıdır: Batch / lot kodunun şişe ve kutu üzerinde birebir uyuşması, Ambalaj ve baskı kalitesinin markaya uygunluğu, Koku performansı ve genel tutarlılık. Bilgilerinize sunar, Saygılarımızla, Cosmoland
Bunların hiçbir bahanesi olmaz daha önceki yazılarınızda barkod okunuyor demiştiniz ama okunmadığı görülmüştür neticede hep karşı beyanlar sunuyorsunuz bunların kararını yetkili merciler verecektir
İlhan bey, Bir önceki söyleminiz de ürünün QR okutulamadığını belirttiniz, Ürünün kontrolleri sağlanmıştır gayet açık şekilde, uygulamalar üzerinden tarama sağlanılmaktadır, ürünün orijinalliğini QR kod değil batch kod şişe ve kutu üzerinde bulunan sayının uyuşmasıdır, şu an ki noktada da barkodun okunmadığını belirtmektesiniz, Barkod ürünün arka kısmında okunaklı şekilde mevcuttur.
