Mad Parfümün Vizyonu Müşteri Memnuniyetsizliği

5 Haziranda Malatya Park Mad parfüme azzaro Chrome parfüme muadil bir parfüm almak için gittim. Bana A105 kodlu parfümün bu olduğunu söylediler bende aldım. Parfümler hakkında hiçbir bilgim yok. Kardeşim için aldım. Kardeşim aldığım parfümün istediği parfümle alakası olmadığını söyledi. Ertesi gün mağazaya iade için gittim. İlk önce doğru parfüm olduğunu söylediler, benim ısrarlarım sonucu yanlışmış dediler daha sonra doğru parfüm olduğunu iddia ettiler. En sonunda iade kabul ettiler. Slibi bulamadım ama numaram üzerinden ve kart hareketlerinden alışverişim görünüyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum aynı cevabı aldım.
Marka müşteri memnuniyetini hiçe sayıyor ona göre alışveriş yapınız. İade almak isteselerdi yapılabilir bir işlemdi. Slipin bir nüshası mağazada var sonuçta. Kart hareketlerimde, numaram üzerinde de alışverişim görünüyor. İkinci ürüne yüzde elli indirim olduğu için iki tane aldım ve açmadım. Kullanılamayacağı için çöp olacak. İade kabul etmeyen mağaza ürününün bir daha satılacağına güvenmiyordur.