to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürünlerin İadesi İçin Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
Cordelia Butik’in internet sitesi üzerinden oğluma pantolon ve çorap siparişi verdim. Siparişimde talep ettiğim çorap yerine farklı bir çorap gönderildi, gelen pantolon da beden olarak küçük oldu. Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim.
İade işlemi için site üzerinden yönlendirildiğim WhatsApp hattına 9–10 Kasım tarihleri arasında defalarca yazdım ve sesli arama yaptım ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi, aramalarıma da bakan olmadı. Karşımda muhatap bulamadan günlerdir bekletiliyorum.
Yanlış ve beden olarak uygun olmayan ürünlerimin iadesinin bir an önce alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve müşteriyle iletişim kurabilecekleri bir yetkiliyle muhatap olmak istiyorum.
Gelişme
Cordelia Butik’ten 2611 numaralı siparişimle Mist Blue Baggy Jean ve Cordelia Stars Premium Socks Pack ürünlerini satın aldım. Gelen pantolon bedeni bana küçük olduğu için kullanamıyorum, ayrıca çoraplar da görselde ve açıklamada beklediğim gibi olmadığı için memnun kalmadım.
Sitenizde sipariş iptali veya iade talebi için bir bölüm bulamadığım için süreci başlatamıyor ve ne yapmam gerektiğini bilemiyorum. Bu nedenle hem pantolonun hem de çorapların iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini ve iade süreciyle ilgili bana acilen dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Arzu Hanım, Cordelia Butik’in internet sitesinden oğlunuza pantolon ve çorap siparişi verdiğinizi, ancak gönderilen çorapın farklı bir model, pantolonun ise beden olarak küçük olduğunu öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını ve iade sürecinde yaşadığınız gecikmeyi içtenlikle üzüntüyle karşılıyoruz. İletişim kanallarımız üzerinden size geri dönüş sağlayamamış olmamız kabul edilemez; bu konuyu derhal çözmek için gerekli adımları atıyoruz. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi için size özel bir iade etiketi hazırlayacağız ve en kısa sürede alıcı adresine göndereceğiz. İade sürecinizi hızlandırmak adına, ürünlerinizi bize ulaştırdığınızda ödediğiniz tutarı aynı ödeme yöntemiyle iade edeceğiz. Ekstra olarak sipariş numaranızı alabilirsek Bu süreçte sizinle doğrudan iletişim kurabilecek yetkili bir temsilcimiz, en kısa sürede sizinle irtibata geçecek ve tüm sorularınızı yanıtlayacaktır. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
