to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Ürünler İçin İade Ve Kart İadesi Talebinde Cevapsız Ve Gecikmeli İletişim
Cordelia Butik’ten Instagram üzerinden pazar günü bir sürü ürün satın aldım. Ürünlerin çoğu büyük geldiği için dün hem iade talebimi ilettim hem de çok daha küçük beden bir ürün olmadığından açıkça ücret iadesi istediğimi belirttim.
Hem Instagram hesabı üzerinden hem de WhatsApp hattından yazmama rağmen çok geç ve ilgisiz yanıtlar alıyorum. Gelen cevaplar da sorunu çözen, net bir yönlendirme yapan cevaplar değil. İade süreciyle ilgili ne net bir bilgi veriliyor ne de ücret iadesine dair bir adım atılıyor.
Ödemeyi kartla yaptım ve yasal haklarım çerçevesinde iademin hızlı ve eksiksiz bir şekilde kartıma geri yatırılmasını, ayrıca iletişim ve ilgi konusunda daha profesyonel davranılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Cordelia Butik’ten aldığım iki eşofmanı iade etmek zorunda kaldım ve yaklaşık 1500 TL’ye yakın bir tutar için iade süreci başlattım. Ürünleri gönderdikten sonra aradan 14 gün geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı.
WhatsApp üzerinden kendileriyle defalarca kez yazıştım, iade süreci ve fatura iptaliyle ilgili dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen somut bir adım atılmadı ve paramı iade etmediler. Yazışmalarda da sürecin uzatıldığını ama net bir çözüm sunulmadığını görüyorum.
Firmadan beklentim, hiçbir gerekçe sunmadan iadeyi bu kadar geciktirmelerine son vererek iki eşofman için ödediğim yaklaşık 1500 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasıdır.
Yiğit bey'e teşekkür ederim ilgilendi ve sorunu çözdü
