Büyük Ürünler İçin İade Ve Kart İadesi Talebinde Cevapsız Ve Gecikmeli İletişim

Cordelia Butik’ten Instagram üzerinden pazar günü bir sürü ürün satın aldım. Ürünlerin çoğu büyük geldiği için dün hem iade talebimi ilettim hem de çok daha küçük beden bir ürün olmadığından açıkça ücret iadesi istediğimi belirttim.

Hem Instagram hesabı üzerinden hem de WhatsApp hattından yazmama rağmen çok geç ve ilgisiz yanıtlar alıyorum. Gelen cevaplar da sorunu çözen, net bir yönlendirme yapan cevaplar değil. İade süreciyle ilgili ne net bir bilgi veriliyor ne de ücret iadesine dair bir adım atılıyor.

Ödemeyi kartla yaptım ve yasal haklarım çerçevesinde iademin hızlı ve eksiksiz bir şekilde kartıma geri yatırılmasını, ayrıca iletişim ve ilgi konusunda daha profesyonel davranılmasını talep ediyorum.