Su Geçirmez Olduğu İddia Edilen Montta Ceplerden Su Sızması Ve Şirketin Sorumluluk Reddi

2025 Aralık ayında Columbia’nın resmi internet sitesi columbia.com.tr üzerinden Cape Ringe erkek kaz tüyü parka modelini m beden olarak satın aldım. Ürünü özellikle su geçirmez özelliği için tercih etmeme rağmen, yoğun yağmur yağışlarında montun ön ceplerinin alt kısımlarından belirgin şekilde su aldığını fark ettim. Su geçirmez diye alınan bir ürünün, özellikle ceplerinden su alması hem kullanım konforunu hem de ürüne olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bu durum üzerine Columbia müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünü incelemeye göndermem söylendi ve ben de 21 Nisan tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile, kargo gönderim fişi alarak kendilerine gönderdim. 12.05.2026 tarihinde tarafıma, ürünün üretim ve malzeme kalitesi hatasından kaynaklanan bir sorun taşımadığı ve hiçbir işlem yapılmadan ürünün geri gönderileceği bilgisi verildi. Ürün açıkça yoğun yağmurda ceplerinden su almasına rağmen firmanın bu şekilde sorumluluk almaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

35.624,92 TL ödeyerek aldığım, su geçirmez özellik vurgusuyla satılan bir montun bu şekilde performans göstermemesini ve buna rağmen firmanın ürünün arkasında durmamasını kabul etmiyorum. Ürünün yaşattığı problemi dikkate alarak, Columbia’nın ürünüme ilişkin gerekli incelemeyi müşteri lehine yeniden yapmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.