to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ocak 2026 tarihinde Şok İste Gelsin üzerinden Columbia Hikebound ıı Yağmurluk Erkek Yeşil model mont satın aldım. Montun yakasındaki cırt bölümü oldukça sert olduğundan, yakasını katlayıp giydiğimde kısa süre içinde omuz kısmında belirgin bir tiftiklenme ve deformasyon oluştu. Ortaya çıkan bu kusurun kullanım hatası değil, üretim kaynaklı olduğu çok açık.
Sorun sonrası önce Şok Müşteri Hizmetleri ile görüştüm, beni Columbia Türkiye’ye yönlendirdiler. Columbia Türkiye ile yaptığım görüşmede ise, Şok Marketler’in ithalatçı olduğu ürünlere kendi sistemlerinden destek veremediklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine 16 Mart 2026 tarihinde tekrar Şok market müşteri temsilcisi ile görüştüm. Telefonda ürünün fotoğraflarını çekip mail atmam istendi, ben de fotoğrafları gönderdim ve mailin kendilerine ulaştığı telefonda teyit edildi. En kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sonrasında tekrar aradığımda sadece “yönlendirdik, en kısa sürede dönüş yapılacaktır, ilgileniyoruz” gibi oyalayıcı ifadelerle görüşmeler sonlandırıldı. Bu süreçte 2 kez daha mail gönderdim, 3–4 kez daha müşteri hizmetlerini aradım fakat somut hiçbir aksiyon alınmadı ve sorun çözülmedi. Sipariş numaram 3534358514’tür.
Üründeki bariz üretim hatasının kabul edilmesini ve bu hatalı ürünün tarafımdan alınarak ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Mart 2025’te Columbia’dan satın aldığım polar montumu toplamda 10 kez bile giymememe rağmen, montun kumaş kısmında özellikle emniyet kemeri takılan bölge ile yaslandığım kısımda belirgin bir şekilde düzleşme ve ezilme oluştu. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon yaşanmasını ka...
Columbia Mall Of İstanbul şubesinden 05 Kasım 2025 tarihinde 14.131 TL ödeyerek taksitli şekilde bir mont satın aldım. Montu 19 Şubat 2026 tarihinde, etiketinde yer alan yıkama talimatlarına birebir uyarak ve gerekli tüm özeni göstererek ilk kez yıkadım. Buna rağmen montun belli bölgelerinde bariz r...
Maltepe Piazza Columbia mağazasından 19.10.2025 tarihinde wm6558 Hikebound ıı insulated Jacket model montu yaklaşık 23–24 bin tl ödeyerek satın aldım. Montu makineye hiç atmadım, sadece iki kez giydim, buna rağmen çıtçıtların olduğu sağ omuz kısmında belirgin bir tiftiklenme oluştu ve ürün şu an bu ...
27 Aralık 2025 tarihinde Emaar AVM içerisinde bulunan Columbia mağazasından kendime ve eşime iki adet mont satın aldım. Kendime almış olduğum ürün, Hikebound II insulated Jacket modelidir. Geçen süre zarfında bu montu 8–10 defa bile giymemiş olmama rağmen ürünün birçok yerinde dikiş atıkları ve ipli...
29 Mart 2026 tarihinde Columbia’nın online mağazasından 11.199 TL ödeyerek bir erkek mont satın aldım. Ödemeyi yapmama rağmen siparişim hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistemde “iade bekleniyor” şeklinde görünmeye başladı. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün s...
Yorumlar