Columbia Titan Pass Pantolonumun Baskısı Soyulmuş, Mağaza 12 Aylık Süre Sınırıyla Değişimi Reddetti

13.05.2025 tarihinde satın aldığım Columbia Titan Pass Pantolon ıı model pantolonun sol bacak ön kısmında yer alan marka yazısı ve ambleminin baskısı yaklaşık 13 aylık süre sonunda soyulmaya başladı ve rengi belirgin şekilde soldu. Ürün yazlık bir pantolon olduğu için sadece sıcak yaz aylarında, ayda en fazla bir kez olacak şekilde çok sınırlı ve normal günlük kullanımda kullandım.

Sorunu fark ettiğimde pantolonu satın aldığım mağazaya götürerek incelenmesini ve gerekli görülürse değişim yapılmasını talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri Columbia ürünlerinde yalnızca 12 aylık inceleme süresi olduğunu, benim ürünü getirdiğim tarihte 13 ay geçtiğini söyleyerek ürünü incelemeye bile göndermeyeceklerini ifade ettiler. Ürün bu kadar az ve özenli kullanıma rağmen baskısı soyulan ve rengi solan bir hale gelmişken, sadece 1 aylık süre farkı gerekçe gösterilerek talebimin dikkate alınmamasını hem Columbia markasına hem de Gözalan Tekstil’e yakıştıramadım.

Ürünün kullanım şekli ve süresi göz önünde bulundurularak pantolonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Columbia Titan Pass Pantolon ıı model ürünüm için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.