Columbia Titanium Üst Eşofmanda Renk Solması Ve Garanti Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Değişim Talebi

Eşimin 10 Mayıs 2025 tarihinde Samsun Piazza Columbia mağazasından satın aldığı Titanium model üst eşofmanın renginde, ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen güneşten solmuş gibi bir renk solması oluştu. Columbia gibi bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı açıkçası beklemiyorduk.

Durumu Columbia müşteri hizmetlerine mail ile ilettiğimizde, satış sonrası hizmet süresinin 1 yıl olduğu ve süresi dolmamış ürünler için mağaza üzerinden inceleme talebinde bulunulabileceği bilgisi verildi. Ancak şu an 1 yıllık sürenin yalnızca 13 gün geçmiş olması sebebiyle, ürünü götürsek dahi kabul edilmeyeceğini ve incelemeye alınmayacağını düşünüyoruz.

Sadece 1 yılı yeni doldurmuş bir üründe, üstelik Columbia kalitesine güvenerek aldığımız bir üst eşofmanda bu kadar belirgin bir renk solması olmasını üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak görüyorum. Ürünün kullanım süresi ve görünümünü dikkate alarak Titanium model üst eşofmanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.