Sol Paçalı Pantolonda Kullanım Problemi Ve Değişim Talebi

Dilovası Columbia mağazasından 5 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 6000 TL ödeyerek 2119791010 ürün kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde sol paçasının arka kısmının oturup kalktıktan sonra bacağa sarılı kaldığını fark ettik. Rahatsız edici bir kullanım problemi olduğu için ürünü 13 Mayıs 2026 tarihinde mağazaya geri götürdük, mağaza çalışanı da sorunu görüp teyit etti ve ürünü firmaya inceleme için teslim aldı.

Buna rağmen firma inceleme sonucunda üründe problem olmadığı yönünde olumsuz dönüş yaptı. Bu karara katılmadığımız için tekrar iletişime geçerek ürünü ikinci kez incelemeye gönderdik, ancak bu sefer de yine aynı şekilde ürün kusursuzmuş gibi cevap verildi. Columbia gibi bir markanın, mağaza personelinin de gözlemlediği bariz bir kullanım problemini incelemeden, çok hızlı ve iki kez üst üste olumsuz sonuçlandırmış olmasından ve yaşadığımız sorunu çözmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Pantolondaki bu sorun devam ettiği için ürünü bu haliyle kullanamayacağımı, şu anda da ürünü mağazadan geri almadığımızı belirtmek isterim. Mağazanın da onayladığı bu problemi yaşayan pantolonun tarafıma sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.