Columbia Kadın Montunda Renk Ateşi Ve Değişim Talebi

İzmir Westpark AVM’de bulunan Columbia mağazasından Mayıs 2025’te yaklaşık 6.200 TL ödeyerek siyah renk bir kadın montu satın aldım. Montu hiç yıkamadım, sadece birkaç kez giymeme rağmen montun iç kısmında, koltuk altı bölgesinde ciddi şekilde renk atması meydana geldi. Biz müşteriler olarak bu markadan güvenilir ve kaliteli ürün beklentisiyle alışveriş yapıyoruz, birkaç kez giyilen bir üründe böyle bir renk atması yaşamak beni gerçekten üzdü, ödediğim yüksek ücrete de ayrıca üzüldüm.

23 Nisan 2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım ve mont incelemeye gönderildi. Ürün için inceleme sonucu olarak tarafıma olumsuz, yani ret cevabı verildi. Mağaza sadece üzgün olduklarını ve anlayışım için teşekkür ettiklerini söyledi, ancak bu kadar para verilen ve kalitesine güvenilen bir markanın ürününün arkasında durmaması beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü hiç yıkamamış olmama ve sadece birkaç kez giymeme rağmen bu kadar renk atması oluyorsa, ürünü yıkasam ya da sürekli giysem renginin tamamen değişeceğini düşünmek bile güvenimi sarsıyor. Firma ürününün arkasında durmuyorsa, o zaman kaliteyi düşürürken fiyatların bu kadar yüksek olmasını da anlamıyorum.

Dünya kadar para verip sadece birkaç kez giyilmiş, hiç yıkanmamış bir üründe bu şekilde renk atması yaşanmasını ve buna rağmen müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Columbia’nın ürünümün arkasında durarak mont için değişim yapmasını ve mağduriyetimi bir an önce gidermesini talep ediyorum.