Columbia Montumda Logo Dökülmesi Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

17.10.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Columbia mağazasından 19.499 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ürünü yalnızca 3 aydır kullanmama ve henüz hiç yıkamamama rağmen üzerindeki Columbia yazısı kendi kendine çıkmaya ve dökülmeye başladı. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Montu aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim, kayıt için 2-78551 numarası verildi. Ancak inceleme sonucu olarak malzemede sorun olmadığı, problemin kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylendi ve talebim reddedildi. Montu özenli ve normal şekilde kullandığım, ayrıca hiç yıkama dahi yapmadığım halde bu şekilde “kullanıcı hatası” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün bu kısa sürede yazısının dökülmesi üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğundan, montumun değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve incelemenin yeniden, objektif şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.