COLIN’S müşteri hizmetleri telefon

2025 yılının Aralık ayında Colin’s internet mağazasından cl1077370 kodlu kot pantolonu satın aldım. İşim gereği üniforma giydiğim için bu pantolonu yaklaşık iki aylık süreçte toplamda yalnızca bir hafta kadar kullanabildim. Buna rağmen kısa süre içinde pantolonun önce bel kısmında yırtılma meydana g...

Kayseri’de yaşıyorum ve Manisa’daki bir Colin’s AVM şubesinde, benim hiçbir ilgim ve bilgim olmamasına rağmen adıma fatura kesildiğini öğrendim. Ben o gün ve daha önce Manisa’daki bu mağazaya hiç gitmediğim halde, adım, soyadım ve telefon numaram kullanılarak işlem yapılmış ve sanki oradaymışım gibi...

Colin’s Kayseri Forum AVM mağazasında benim adıma online olarak deri mont siparişi verildi. Gelen ürün kirli ve dikişleri hatalı olduğu için ayıplı olduğunu düşünerek 10.12.2025 tarihinde aynı mağaza üzerinden iadesini gerçekleştirdim. 17.12.2025 tarihinde iadenin sisteme kaydedildiğine dair bilgile...

30.11.2025 tarihinde Colin's’in online satış kanalından 31 beden kot pantolon için toplam 1.000 TL tutarında sipariş verdim. 34345382_oo numaralı bu siparişim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle telefon, mail ve canlı destek dahil tüm kanallardan defalarca görüştüm. Sipariş...

Colin's’ten vermiş olduğum 2175233 numaralı siparişimi, r00044599 iade kodu ile 26 Aralık’ta iade ettim. Ürün iade edildiği halde, aradan 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma ücret iadesi kesinlikle yapılmadı. Canlı destek üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhang...

Colin’s internet mağazasından 4 Aralık tarihinde pantolon satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 7 Aralık’ta colins.com.tr üzerinden iade işlemi gerçekleştirdim. Ancak bugün 23’ü olmasına rağmen iade ödemem hâlâ kredi kartı hesabıma yansımadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin yap...

26.11.2025 tarihinde Colin's’in resmi internet sitesinden l beden erkek mont satın aldım, ürün 02.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram 2156094. Kargoyu açtığımda montun çıtçıtlarının kopmuş olduğunu, ürünün bariz şekilde defolu ve üretim hatalı olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri ile gör...

Colin's mağazasından Ankara adresime gönderilmek üzere iki adet t-shirt siparişi verdim. Bir siparişim 14 Eylül’de, diğer siparişim ise 14 Ekim’de tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Ancak bugün, 05 Kasım 2025 olmasına rağmen, biri 200 TL diğeri 240 TL olan bu siparişlerimin kredi kartıma...

02.09.2025 tarihinde Colin's Anatolium mağazasından 31561034.00 sipariş numarası ile iki adet sweatshirt almak istedim. Mağazada ürünler olmadığı için eve gönderileceği belirtildi. Ancak üç gün sonra, stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve iade işleminin başlatılacağına dair mesa...

Colin's’in internet sitesinden 10/09/2025 tarihinde satın aldığım eşofman altı, ürünü hiç giymeden tüylenme ve tiftiklenme yaptı. Ürünü teslim aldığım günden beri müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum, defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Mağazadaki çalışanlar ise online sipari...

Bugün şöyle bir sorun yaşadım. Bugün günlerden cuma, geçen hafta cumartesi kızımla alışveriş mağazasına gittik, bir pantolon beğendi. Çocuk 26 beden giydi, büyük geldi; 24 giydi, küçük geldi. Aldığım mağazada 25 beden yokmuş. 'Abi kargoya veririz, sana 3 güne gelir' dediler. Tamam dedim, ödemeyi yap...

15 Ağustos’ta Colin's’in online mağazasından verdiğim 2044893 numaralı siparişim, 22 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. 10 parça ürün sipariş etmeme rağmen paketten yalnızca 8 ürün çıktı. Bir adet siyah boxer ve bir adet bej renk çorap eksikti. Kargo paketinde herhangi bir yırtık veya hasar yoktu; ü...

Colin's online mağazasından “Slim Fit Orta Bel Düz Paça Kadın Denim Jean Pantolon (Light Jules Wash) ” (ürün kodu: CL1058577_Q1. V1_DN40740, sipariş numarası: 1677953) satın aldım. Ürünü kısa bir süre kullandıktan sonra pantolonda yırtılma meydana geldi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünün...

02.08.2025 tarihinde Konya Kentplaza Colin's mağazasından eşim için CL1075985 Danny chet wash ve CL1031097 Black wind wash kodlu iki pantolon satın aldık. Ödemesini kredi kartı ile toplam 2.899 TL olarak yaptık. Ürünlerin 2-3 gün içinde kargo ile evimize teslim edileceği söylendi ancak belirtilen sü...

İstanbul Canpark Colin's mağazasında, 19 Haziran'da eşimin aldığı bir ürünü bana olmadığı için iade ettim. Kasada nakit olmadığı için para iadesi yapılmadı. Sonrasında telefon ve IBAN bilgilerimi aldılar ve paranın bir hafta içinde hesabımda olacağını söylediler. Fakat aradan iki ay geçti. Telefonda...

23.06.2025 tarihinde Colin's internet sayfasından verdiğim siparişim 10 gün geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi. 30.06.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile telefon görüşmesi yaptığımda ürünlerinizin bugün kargoya verileceği söylendi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen halen hiçbir gelişme yaş...

Colin's'ten kendime iki adet pantolon aldım. Birini görerek, diğerini beden olmadığı için ücretini ödeyip adresime gönderileceği söylendi. Ancak uzun süredir gelmedi. Aradığımda hiçbir telefon açılmıyor. Çok kötü bir müşteri hizmetleri anlayışınız var. Bir an önce ilgilenilmesi için buraya yazıyorum...

Colin's Adana şubesinde bir ürün beğendik fakat beden bulamadım. Şubeleri aradım, yakın çevrelere baktık ama İstanbul'da görünüyor. Ürün gönderimi yapılamıyormuş, zaten müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. O yüzden buraya yazıyorum. Yılların firması, nasıl müşteri hizmetleri telefonu 20 dakika hiç açı...

Şubat ayında yaptığım iade hala hesabıma yatmadı. Hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Müşteri hizmetleri diye bir şey yok. Öyle bir Telefon numarası da yok zaten. Mail adresi de yok... Paramı geri almak için Avukat aracılığıyla iletişime geçmek zorunda kaldım. Özlem S*****