to read complaints and reviews, or file yours.Colins Online Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Ve Çözüm Sunulmadı
15 Ağustos’ta Colin's’in online mağazasından verdiğim 2044893 numaralı siparişim, 22 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. 10 parça ürün sipariş etmeme rağmen paketten yalnızca 8 ürün çıktı. Bir adet siyah boxer ve bir adet bej renk çorap eksikti. Kargo paketinde herhangi bir yırtık veya hasar yoktu; ürünlerin Colin's tarafından eksik gönderildiği açıktı.
Durumu hemen Colin's müşteri hizmetlerine telefonla bildirdim. Bir hafta süren incelemenin ardından tarafıma eksik ürün olmadığı, herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ayrıca, kargo ağırlığının kontrol edilmesini talep etmeme rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı. Hatanın kabul edilmemesi ve çözüm sunulmaması beni çok üzdü; müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum.
Kredi kartı ile ödediğim 1349₺ tutarındaki siparişimde eksik gönderilen iki ürünümün en kısa sürede tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında müşteri hizmetlerimiz tarafından bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Bilgilendirme yapılmadı, üzgünüz deyip geçildi kamera kayıtları incelenmedi. Paketleyip kargoya verdiğiniz ürünün ağırlığı ile siparişimin ağırlığını test etseniz eksik iki üründen dolayı eksik gönderip müşterinizi mağdur ettiğiniz ortaya çıkacak zaten koskoca markaya yakışmıyor insan kaybettiniz daha çok üzülün bence.
