Colin’s Mağazasındaki Kot Pantolonların Çekmesi Ve Renk Vermesi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Taurus AVM Colin’s mağazasından birkaç ay önce iki adet kot pantolon satın aldım. Pantolonları aldıktan sonra yaklaşık 3-4 hafta önce giymeye başladım ve sadece iki kez yıkamama rağmen ikisi de hem ciddi şekilde çekme yaptı hem de renk verdi. Şu an bedenleri bana olmuyor, rahatça giyemiyorum.

Ürünleri alırken fiş almadığımı hatırlıyorum ancak kasada numaram üzerinden işlem yapıldığını, sistemden giriş yapılabildiğini söylediler. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü telefonda kimseye bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Colin’s’ten düzenli olarak alışveriş yapan ve bugüne kadar ürünlerinden memnun olan bir müşteriyim, ilk kez böyle bir sorun yaşadığım için gerçekten üzüldüm. Kısa sürede deforme olan bu iki kot pantolon için ürünlerin incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve uygun görülürse özellikle değişim yapılmasını, mümkün olmazsa iade seçeneğinin de değerlendirilmesini talep ediyorum.