Ankara Optimum Mağazasında Colin's Siparişinde Bilgi Ve Teslimat Yok

Colin's internet sitesi üzerinden 27 Ekim tarihinde Ankara Optimum AVM mağazaya teslim seçeneğiyle iki adet kot pantolon siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra ne bir bilgilendirme maili ne de SMS aldım, ayrıca ürünlerim de teslim edilmedi.

Kredi kartımla ödeme yaptığım bu siparişle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana ürünlerin pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da mağazaya ulaştığına dair bir bilgilendirme gelmedi.

Ne sipariş numaram var ne de siparişimin durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerimin en kısa sürede Ankara Optimum mağazasına ulaştırılmasını ve tarafıma SMS veya mail yoluyla bilgilendirme yapılmasını, eğer sipariş gönderilemiyorsa da kredi kartıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.