Colin's Mağazasında Kapıda Ödemeli Kot Pantolon İadesi Geri Ödeme Bekliyor

Colin's internet sitesinden kapıda ödeme ile satın aldığım iki adet kot pantolonu iade etmek için 06.10.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.

İade işlemini mağazadan yapabileceğim söylendi ve bunun üzerine Ankara Eryaman Metromall AVM Colin's mağazasına giderek iade işlemini mağaza üzerinden gerçekleştirdim. O tarihten bu yana Metromall AVM mağazasıyla neredeyse haftada iki kez görüşmeme rağmen her defasında "merkezle görüşüyoruz, size dönüş yapacağız" denilerek oyalandım, somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.

Bu sürede müşteri hizmetleri ile de iletişim kurmama rağmen “sizi arayacağız” denilerek geri dönüş yapılmadı.

0002408429 numaralı siparişime ait iade bedelimin, kapıda ödediğim tutar üzerinden bir an önce tarafıma geri ödenmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.