Ck Enerji Akdeniz Elektrik Şikayetime Cevap Alınamayan Kaçak Elektrik Ve Yüksek Fatura Sorunu

Ck Akdeniz elektrik abonesiyim, abone numaram 631**525’tir. 2022 yılı şubat ayında yaptığımız şikayetler sonucunda apartmandaki 2 numaralı dairenin bizim elektrik hattımızdan kaçak elektrik kullandığı tespit edilmişti. O dönemden sonra bir süre normale dönse de 2024 yılının haziran–temmuz aylarından bu yana tekrar anormal derecede yüksek faturalar gelmeye başladı. Özellikle klimanın yoğun kullanıldığı dönemde, yılda 8–9 ay boyunca 2 kişi yaşadığımız bir ev için aylık 5.000–7.000 TL arasında elektrik faturası ödemek zorunda kalıyoruz.

2024’ten beri ck Akdeniz elektrik’e defalarca kez telefonla ve internet siteniz üzerinden şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen bir kez bile sahaya gelip sayacımızı kontrol etme zahmetinde bulunulmadı. Çağrı merkezi üzerinden sürekli hattan hazır mesajlar gönderiliyor, 186’yı aramamız veya siteden şikayet yazmamız söyleniyor. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz yaptığımız halde aylar geçmesine rağmen ne gelen var ne de yerinde bir inceleme yapılıyor. En son telefonla yaptığımız şikayette de faturamızda bir yanlışlık olmadığı söylenerek konu kapatıldı.

Ben bir kiracıyım ve bu tutarlarda faturaları ödeyecek gücüm kalmadı. Aynı binada en alt katta oturan, daha önce de elektrik çaldığı tespit edilen 2 numaralı dairenin hattımızdan elektrik kullanmaya devam ettiğini düşünüyorum ve bu durumun firma tarafından ciddiye alınmaması bizi artık çaresiz bırakıyor. Sürekli başvuru yapmaktan ailecek yorulduk.

Sayacımın ve hattımın adresimde yerinde, fiziki olarak detaylı bir şekilde kontrol edilmesini ve gerekiyorsa tutanak tutulmasını, ayrıca 2024 Haziran ayından bu yana gelen yüksek faturalarımın yeniden incelenerek haksız tahakkuk olduğu tespit edilirse iade veya düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Artık bu konuda somut bir adım atılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.