Faturamız Üç Kat Arttı, Sözleşme Koruma Vaadi Boşa Çıktı

Babamın üzerine kayıtlı CK Boğaziçi Elektrik konut aboneliğimizle ilgili olarak, yaklaşık iki ay önce yapılan ve “faturanızı ani yükselmelerden korumak, fiyat sabitlemesi yapmak, faturanız bu şekilde sabit gelsin” şeklinde anlatılan bir sözleşme sonrasında faturalarımız üç katına çıkmıştır. Babam telefonla arandığında bu şekilde bilgilendirilmiş, faturamızın korunacağı söylenmiş, ancak tam tersi bir durumla karşılaşılmıştır.

Sözleşme öncesinde aylık faturalarımız genellikle 1000–1200 TL bandında gelirken, bu sözleşmeden sonra Nisan ayına ait fatura yaklaşık 1200 TL, devamındaki iki ayın faturaları ise sırasıyla yaklaşık 3400 TL ve 3555 TL olarak gelmiştir. Evde daha az elektrik tüketmemize rağmen sözleşmeden sonra fatura tutarlarımız ciddi şekilde artmış, bu durum bize anlatılan “koruma” vaadiyle tamamen çelişmiştir.

Bugün itibarıyla şirketle görüşerek iki aylık yüksek faturaya itiraz ettim ve adımıza dosya açıldı. Sistem üzerinden en az iki başvuru oluşturuldu; bunlardan birinin başvuru numarası 15923866652900, diğer başvuru numarası ise 8693414669’dur. Aboneliğe ait hesap numaramız 0748113989’dur.

Firmadan talebimiz, sözleşme öncesi normal seyrimizin üstünde kalan tutarların ilgili iki faturadan düşülmesi, haksız alınan farkların tarafımıza iade edilmesi ve aboneliğimizin sözleşme öncesindeki eski tarifeye geçirilmesidir. Bize telefonda anlatılanla yaşanan bu büyük tutarsızlığın incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.