CK Boğaziçi Elektrik'te Taahhütlü Tarifede Aldatıcı Bilgilendirme Ve Artan Fatura Şikayeti

CK Boğaziçi Elektrik tarafından 2026 yılı Haziran ya da Temmuz ayında telefonla aranarak bir yıllık taahhütlü tarifeye geçmem için ikna edildim. Görüşmede, bana belirli bir sabit birim fiyat üzerinden ücretlendirileceğim, bu tutarın üzerine yalnızca KDV ekleneceği, ilk faturamda 750 TL indirim uygulanacağı ve böylece faturalarımın artmayacağı, aksine daha avantajlı bir kullanım sağlayacağım yönünde bilgilendirme yapıldı.

Ancak taahhütlü tarifeye geçtikten sonra gelen ilk faturam, hem taahhütten önceki faturamdan daha yüksek geldi hem de telefonda özellikle vurgulanan 750 TL indirimin aksine herhangi bir indirim yansımadı. Üstelik taahhütname yapıldıktan sonraki faturamda da, önceki dönemlere göre ek bir artış yaşadım. Beklediğim avantaj sağlanmadığı gibi, taahhüt öncesi döneme kıyasla daha fazla ödeme yaparak maddi olarak mağdur edildim.

Konu ile ilgili CK Boğaziçi Elektrik ile iletişime geçtiğimde, işlemin telefon üzerinden satış yoluyla yapıldığını, bu nedenle oluşan fatura farkından sorumlu olmayacaklarını ve bu farkı karşılamayacaklarını ilettiler. Taahhüdü telefonla almalarını bir sorun görmeyen şirketin, iş mağduriyetimi gidermeye gelince sorumluluk kabul etmemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvensiz hissettirdi.

Taahhüdün iptali konusunda da çözüm üretmek yerine, yalnızca dilekçe vermem gerektiği söylenerek konu geçiştirildi. Bu yaklaşımın, telefonla aranan tüketiciyi taahhüde ikna etmekle, verilen sözlerin arkasında durmak arasındaki çelişkiyi açıkça gösterdiğini düşünüyorum.

Telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini, taahhüt sırasında bana anlatılan sabit fiyat, yalnızca KDV ekleneceği ve ilk faturada 750 TL indirim yapılacağı yönündeki bilgilendirme ile gerçek fatura tutarlarının karşılaştırılmasını, taahhütten önceki faturalarım ile taahhüt sonrası faturalarım arasındaki haksız farkın ve bu süreçte yaptığım tüm fazla ödemelerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve mevcut taahhüt koşullarımın yeniden, lehime olacak şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. CK Boğaziçi Elektrik’ten bu konuda somut ve yazılı bir çözüm bekliyorum.