Sabitleme Tarifi Yanıltmasıyla Üç Kat Artan Faturalar

Aralık 2025 tarihinde CK Boğaziçi Elektrik’ten 2-3 kez aranarak, elektrik kullanımlarımın yüksek olduğu, bu nedenle faturamın artmaması için kilovatsaat bedelini sabit fiyat üzerinden ilerletmemin daha uygun olacağı bilgisi verildi ve bu anlatıma güvenerek onay verdim. Ancak bu sözleşmeye geçtiğimden beri yaklaşık 7 aylık dönemde ödediğim faturalar neredeyse üç katına çıktı, son faturam da dahil olmak üzere önceki dönemlere kıyasla çok yüksek bedellerle karşılaşıyorum.

Sabit fiyatlı tarifeye geçirilirken daha avantajlı olacağım söylenmesine rağmen, ulusal mesken tarifesine göre çok daha düşük bedel ödeyecekken tam tersi şekilde mağdur duruma düştüm. Bu konuda çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım, saatimin incelemeye alındığı bilgisi verildi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme de alamıyorum.

444 62 55 numaralı hattı en az 7-8 kez aramama rağmen net bilgi alabileceğim, yetkili ve sorumluluk alacak bir muhataba ulaşamıyorum. Telefon görüşmelerinde bana anlatılanla fiili fatura tutarları örtüşmediği için yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum ve bu nedenle ikili anlaşmalı serbest tüketici sözleşmemin iptal edilmesini, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan ulusal mesken tarifesine geçirilmek istiyorum.

Yanlış yönlendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini, fazla ödediğim bedellerin ulusal mesken tarifesi esas alınarak incelenmesini ve gerekiyorsa tarafıma iade yapılmasını, ayrıca ölçüm ve tarife süreciyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.